Buscadores como Google, Yahoo, Bing, Baidu, etc son ejemplo de ello, cada uno con sus propias capacidades y características, pero, actualmente hay un rey en cuanto a motores de búsqueda se refiere y ese es Google, el buscador más popular y utilizado  actualmente en todo el mundo.

Pero, ahora que ya hemos puesto en pie su importancia, ¿Realmente te has preguntado cómo funciona un buscador para dar respuesta a las preguntas de los usuarios? ¿Cómo es posible que Google encuentre lo que estás buscando con tanta velocidad y precisión?

Para entenderlo, nos centraremos en explicarte cómo funciona el buscador Google en detalle.

¿Cómo funcionan los motores de búsqueda?

Todo comienza cuando introducimos una palabra o frase en el buscador, que, tras darle a buscar, Google nos muestra millones de páginas web al momento que contienen o pueden contener información para dar respuesta a nuestra consulta.

El principal objetivo de Google es ofrecerle al usuario la información que este necesita, es decir, información relevante, y para ello selecciona que resultados mostrarte primero y los ordena según la prioridad que crea adecuada para tu búsqueda.

El funcionamiento de buscador Google puede dividirse en tres fases: Rastreo, indexación y devolución de resultados de búsqueda.

1. Rastreo en Google

El primer paso que lleva a cabo el buscador es el rastreo de los millones de páginas web que hay en internet ya que continuamente se están creando nuevas páginas o se actualizan las que ya están creadas.

Para ello, lo primero que debe hacer Google es averiguar que páginas hay dentro de una web, pero ¿Cómo lo hace?

Este rastreo comienza a partir de una lista de direcciones web que Google ha obtenido de anteriores rastreos o también de los archivos Sitemaps que han sido elaborados por los propietarios de los sitios web. Un sitemap es un archivo XML que contiene una lista con todas las URL que queremos que indexe Google y con este listado le comunicas a Google las actualizaciones que has hecho en tu web, las páginas que quieres que indexe y con qué frecuencia se actualiza tu web.

Para crawlear o rastrear estas webs Google se ayuda de los Googlebot o llamado de forma más coloquial las “arañas de Google” o “Crawler de Google” que entran, leen el código fuente de tu página y analizan el contenido para ver que ha cambiado con respecto a versiones anteriores o van siguiendo los enlaces que contienen estas páginas para descubrir nuevas.  

Toda esta información se lleva al servidor para que se procese, clasifique y pondere las optimizaciones seo que tiene esa página web. Posteriormente hablaremos de ello en la fase de indexación.

Por otro lado, así como hay páginas que quieres que Google rastree, hay otras muchas que deseas que no se visiten, por ejemplo, aquellas páginas que son irrelevantes para el negocio como las páginas legales o bloquear partes de la web que generan contenido duplicado por ejemplo las categorías del sitio web, y para ello debes decirle a Google que no te las rastree y esto se hace con un archivo robots.txt. Estos archivos robots.txt también sirven para gestionar el tráfico de los rastreadores al sitio web.

Todo este proceso de rastreo tiene un tiempo finito, es lo que se conoce como Crawl Budget, es decir, que tienes un número de milisegundos asignado para que los bots paseen por tu web para rastrearla. Google asigna según la autoridad, accesibilidad, velocidad y calidad más o menos tiempo de rastreo, y este Crawl Budget puede optimizarse.

Problemas de rastreo

Puede haber casos que las arañas de Google no puedan rastrear bien la página web. Los problemas pueden ser los siguientes:

• No incluir URLs en el Sitemap
• Ser bloqueado por robots.txt
• Tener demasiados niveles de profundidad en la página web.
• Enlazar con enlaces no HTML
• Abusar de Java Scrip en el código
• No enlazar (Que haya URLs huérfanas)
• Tiempos de carga excesivos

2. Indexación en Google

Tras recibir toda la información que los rastreadores obtienen de las páginas web, el siguiente paso es procesar y ordenar todos esos datos.

Si nos vamos a la RAE, “indexar es registrar ordenadamente datos en informaciones, para elaborar su índice” que, extrapolado al entorno digital, el índice más claro que tenemos son las SERP (Search Engine Results Page) de Google.

La indexación de Google no es más que esa clasificación del contenido en función de la información que contenga para añadirla a la gran base de datos de Google.

El objetivo de esto es que, tras una búsqueda del usuario, Google solo debe acudir a la parte de su índice donde se encuentra clasificada esa información que está buscando el usuario para mostrársela y posicionarla por orden de relevancia para el usuario.

Existen varias formas de comprobar si una página ha sido indexada:

1. Google Search Console: Se debe entrar en la sección de rastreo de la herramienta → Inspección de URLs → Introducir la dirección que se quiere comprobar.Cuando Google Search Console haya acabado el análisis, Si la URL no estaba indexada salta el mensaje “Solicitar indexación”.
2. Haciendo una comprobación manual en Google añadiendo en el buscador “site:” seguido de la URL del sitio web y si aparece como resultado de búsqueda es que ya está indexada. En el propio buscador te dice cuantas URLs de tu página web se encuentran indexadas.
3. Analizar tu web con alguna herramienta SEO como por ejemplo Screaming Frog y ver que URLs están indexadas.

¿Qué hacer para conseguir que Google nos indexe?

• Configurar el Google search console en tu página web.
• Crear un sitemap.
• Crear los archivos robots txt.
• Estudio de palabras clave.
• Añade contenido de calidad frecuentemente.
• Crea un buen enlazado interno y extermino.
• Vigila que no existan URL rotas.

3. Devolución de resultados de búsqueda

Tras la fase de rastreo e indexación, llega el momento donde el usuario hace una consulta en el buscador, y es que, ¿Cómo selecciona el buscador los contenidos más relevantes para ti?

Para una intención de búsqueda concreta del usuario, el algoritmo de Google identifica en su índice que es lo que quieres encontrar y cuál sería la respuesta más relevante a tu pregunta. En función de lo que tu estés buscando y gracias a técnicas SEO implementadas en las páginas webs determina el orden en el que vas a ver el listado de páginas, atendiendo a diferentes factores como la relevancia de la página web y la autoridad.

Clasificación de URLs según su indexación y rastreabilidad

Muchas veces se confunde el rastreo y la indexación, y es que son dos procesos totalmente distintos, porque como ya indicábamos antes, el rastreo es esa búsqueda de contenido y la indexación su clasificación en el índice de Google.

Pero ¿Si una URL no se puede rastrear tampoco se puede indexar?

Esto da pie a confusión, y es que, aunque una URL puede no ser rastreada por el boot de Google si puede ser indexada al mismo tiempo. Hay muchos casos que pueden darse en la URLs de nuestro sitio web, entre ellas:

• URLs rastreables e indexables: Son aquellas URLs en las que Google puede acceder y ver su contenido y además es indexada por este motor de búsqueda. Pero esto no significa que al ser rastreable siempre sea indexada, ya que si Google no la considera relevante para la búsqueda puede que no la indexe.
• Rastreables y no indexables: Estas URLs son aquellas en las que Google puede acceder a ella y rastrear su contenido pero se le ha indicado que no queremos que la indexe en los resultados de búsqueda.
• No rastreables e indexables: Son aquellas URLs que no queremos que Google acceda y no podrán leer los meta-robots, pero si que pueden ser indexadas a través de otros contenidos (Enlaces externos, sitemap, etc). Normalmente estas URLs están definidas con el robot.txt para que no se rastree.
• No rastreable y no indexables: URLs definidas como <noindex> y además con el acceso bloqueado a los crawlers de Google para que no puedan ser ni rastreadas ni indexadas.

¿Por qué es importante que Google indexe tu página web?

Como hemos comentado anteriormente, no estar indexado es no aparecer en los resultados de búsqueda y por lo tanto no existes para Google y en consecuencia tampoco existes para los usuarios. Por lo que, si tienes una página web y no está indexada, directamente no existes.

Al no estar indexada la web no obtienes ningún beneficio, pero cuando logras una indexación correcta, esto se transforma en un aumento del tráfico a tu pagina web y a mejorar tu posicionamiento.

Por ello es también muy importante que aparte de que el contenido esté bien indexado, este sea de calidad y tenga un buen posicionamiento SEO, pues hay una relación directamente proporcional entre la mejora del posicionamiento orgánico y el aumento al tráfico web. Google asignará a tu página web un posicionamiento en la SERP que variará dependiendo de nuestro trabajo SEO realizado en la página, tanto el SEO on Page como el SEO off Page.

Ahora que entiendes cómo funciona el buscador de Google, sabes la importancia del rastreo y la indexación tu página web para aparecer en Google. Si tienes una web y no está indexada, directamente no existe tu página web.

En Klawter somos expertos en posicionamiento SEO y podemos conseguir que tu web se muestre en los resultados de búsqueda de manera óptima. No dudes en pedirnos presupuesto.

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Según el estudio Think with Google el 90% de los usuarios reconoce que descubre marcas y productos en YouTube, de hecho, un estudio de Buffer,  nos dice que ya el 62% de las empresas del mundo que utilizan redes sociales, tiene canal propio de YouTube para compartir contenido de sus productos.

Todo esto hace de YouTube una red perfecta para dar a conocer productos o servicios por medio de campañas de YouTube en Google Ads.

En este artículo, repasaremos las indicaciones del ABCD de Google para crear buenos anuncios de vídeo y nuestros consejos como gestores de cuentas de Google Ads. Aprende de lo que funciona y mejora tus anuncios en youTube.

El modelo ABCD para crear buenos anuncios de vídeo

Google ha desarrollado su modelo ABCD, donde muestra diferentes directrices de carácter general sobre creatividades que mejor funcionan en YouTube. Dichas directrices están respaldadas por datos y tienen por objetivo, ayudar a crear anuncios de vídeo eficaces según tu objetivo de marketing de notoriedad, consideración y acción. Durante esta investigación, se clasificaron y analizaron datos de más de 5000 anuncios TrueView in-stream procedentes de diferentes regiones y sectores de todo el mundo. También colaboramos con Nielsen Neuro y Kantar, dos partners de investigación externos, para corroborar resultados.

Veamos a qué hace referencia cada letra del ABCD (Attract, Brand, Connect, Direct) y el impacto que tiene cada uno de esos elementos en la eficacia de las creatividades.

1. Attract (Atraer): Engancha a la audiencia y consigue que sigan viendo el anuncio.
2. Brand (Incluir la marca): Ayuda a los consumidores a ver y escuchar tu marca.
3. Connect (Conectar): Haz que tu audiencia piense o sienta algo al ver tu marca.
4. Direct (Ser directo): Consigue que pasen a la acción.

Aspectos básicos para hacer creatividades efectivas en YouTube

Attract (Atraer)

Diversas investigaciones de Google revelan que el encuadre, el ritmo, los personajes y los elementos de audio son aspectos muy relevantes para enganchar a la audiencia durante los momentos iniciales de un anuncio.
En una época en la que la atención es limitada y las audiencias se enfrentan a un exceso de información, es importante tener recursos para captar la atención en los primeros momentos. Para ello:

1. Llama la atención con elementos visuales. Usa imágenes o elementos visuales sorprendentes, agradables o que los espectadores no se esperen para destacar desde el principio.
2. Utiliza un encuadre cercano. Incluye imágenes con un encuadre cercano de las personas o el producto al principio del anuncio.
3. Mantén un buen ritmo. Utiliza más de dos fotogramas en los primeros cinco segundos para enganchar a la audiencia desde el principio.
4. Empieza el anuncio con gente en pantalla. Si en tu vídeo aparecen personas, empieza el anuncio con ellas en pantalla. Hacer que se dirijan directamente a la audiencia también puede tener un efecto positivo.
5. Utiliza elementos visuales y sonoros. El uso de detalles visuales y sonoros dependerá de cuál sea tu objetivo de marketing y ayuda a obtener mejores métricas de recuerdo del anuncio y mejorar las métricas de consideración e intención de compra.
6. Incorpora sonido. Según estadísticas de Google el 95 % de los vídeos que se ven en YouTube tienen el sonido activado. Aprovecha los elementos de sonido, como la música, los diálogos y los efectos sonoros, para complementar y reforzar lo que sucede en el anuncio.

Brand (Incluir la marca)

Integrar productos o el logotipo de tu marca serán importantes para que los espectadores se queden con tu marca. Algunos aspectos para reforzar su recuerdo son:

1. Presenta tu producto o tu marca en los cinco primeros segundos. A la hora de mencionar la marca a viva voz, el efecto es mayor si son los actores quienes lo hacen directamente en pantalla, en lugar de una voz en off. Si lo hace en los 5 primeros segundos del vídeo, garantizarás que el usuario se quede con tu marca aunque salte después el anuncio.
2. Utiliza tu logotipo para reforzar el branding. Incluir tu logotipo en el argumento o mostrarlo en un producto puede ayudar a aumentar el recuerdo del anuncio y ganar notoriedad de marca. Para aumentar la consideración, usa tu logotipo como marca de agua permanente o como elemento visual o de texto superpuesto.
3. Integrar los colores corporativos en el vídeo. Integra los colores de tu marca para recordar sutilmente a la audiencia quién se dirige a ella. Con ello aumentará la consideración de tu marca.
4. Diseña los personajes de forma creativa. Personificar tu marca o crear una mascota son formas originales de contar su historia, y se ha demostrado que sirven para aumentar el recuerdo del anuncio y la consideración.

Connect (Conectar)

Una vez que han enganchado a la audiencia, el anuncio debe crear una conexión para que tu audiencia se mantenga atenta a tu contenido. Hay distintas formas de contar tu historia y diferentes tipos de mensajes, personajes y efectos de sonido, que consiguen que los espectadores sigan viendo un anuncio y hacen que piensen o sientan algo en concreto.

Existen muchas formas de contar tu historia, con las que despertar las emociones en los espectadores, haciendo que se sientan protagonistas y creando una fuerte conexión entre ellos y tu mensaje. Determinados recursos narrativos, como la acción, el humor o la intriga, consiguen buenos resultados sea cual sea el objetivo de marketing.

Entre los elementos para conectar con tu audiencia se identifican los siguientes:

• Utiliza la acción para contar tu historia, para resaltar características concretas del producto y aumentar la consideración.
• Haz que tu audiencia se sienta intrigada, para dirigir la atención de la audiencia a una característica o prestación concreta del producto.
• Haz que las personas sean el centro de la historia. El hecho de que aparezcan personas ayuda a enganchar a los espectadores en los momentos iniciales del anuncio y facilita la conexión.
• Muestra lo fácil que es usar tu producto, los anuncios que transmiten un mensaje sencillo, específico y claro sin ayuda de ningún elemento emotivo pueden funcionar bien en todo el embudo de conversión.
• Cuenta una historia cercana, los anuncios también pueden transmitir un mensaje eficaz a través de una historia atractiva, con lo que combinarías lo mejor de ambos mundos.
• Elige los personajes y el punto de vista. Recurrir a famosos o influencers tiene un efecto positivo en todo el embudo de conversión. Del mismo modo, los personajes cercanos, con los que la audiencia se siente identificada, funcionan mejor si el objetivo es influir sobre la intención de compra. Recuerda que la audiencia conectará mejor con tu marca si contratas a alguien para que transmita tu mensaje clave a los espectadores en lugar de usar una voz en off.
• Prueba a usar distintos puntos de vista, como usar la primera persona para conectar con la audiencia y mostrarles un PDV diferente.

Un gran consejos en este punto, es encontrar la forma de contar historias que mejor se adapte a tu marca. Recuerda que no hay ninguna pauta universal, aunque consideramos que la acción, el humor y la intriga son recursos narrativos útiles para contar la historia de una marca, no tienen por qué ser las estrategias ideales para la tuya.

Prueba formas diferentes de conectar con tu audiencia que se diferencien del tono habitual de tu marca. Experimenta para descubrir qué es lo mejor para ti y para tu marca.

Direct (Ser directo)

Es importante incentivar a los espectadores a que actúen o reforzar el mensaje principal para asegurarse de que la conexión que el anuncio crea con la audiencia es de utilidad. Combinar elementos visuales y sonoros ofrece buenos resultados en este aspecto. Para ello:

• Deja claro qué deben hacer. Una buena llamada a la acción no solo menciona la marca o el producto, sino que especifica qué es lo que debe hacer la audiencia. Por ejemplo «visita nuestro sitio web», «regístrate» o «hazte con el producto hoy mismo».
• Refuerza el mensaje. Si la llamada la acción es tanto visible como audible, obtendrá mejores resultados. En lo que respecta a la parte visual, se puede presentar mediante tarjetas de texto o animaciones sencillas.
• Crea una sensación de urgencia. Las ofertas que se centran en la expresión «limitado» consiguen buenos resultados; por ejemplo, «por tiempo limitado» o «existencias limitadas».
• Deja clara tu oferta. También es una buena idea mostrar y anunciar oralmente tu mensaje, ya sea mediante tarjetas de texto o con animaciones sencillas.

TIPs extra para crear buenos anuncios de YouTube

Analizando las creatividades y del comportamiento de las audiencias en YouTube, hemos identificado tres principios generales, adicionales al modelo ABCD, que pueden resultarte útiles para tus anuncios de youTube:

Piensa en el móvil

Como norma general, más del 70 % del tiempo de visualización tiene lugar en dispositivos móviles. Usa un encuadre más cercano, un ritmo más rápido, texto superpuesto de gran tamaño, brillo y contraste para asegurarte de que el anuncio se puede ver en pantallas pequeñas. Además si incluyes texto en los vídeos, comprueba que sean legibles en pantallas pequeñas.

Experimenta con los diferentes formatos de anuncios

Aprovechar los distintos formatos de publicidad en YouTube Ads te ayuda a tener mayor alcance. Sin embargo, como existen múltiples formatos disponibles y cada uno está diseñado para generar un tipo de impacto específico, primero debes analizar cuáles son los objetivos que quieres alcanzar y cómo es tu segmento de usuarios al que deseas llegar.

¿Quieres que te ayudemos con la gestión de tus campañas? Solicita presupuesto sin compromiso.

Klawter Agencia de Google Ads

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A continuación, os mostramos las cinco mejores campañas publicitarias de 2021:

5. “New Girl” – Nike

Campaña: A diferencia de las anteriores campañas de la lista -que fueron producidas por marcas españolas, a excepción de la campaña viral “Salvar a Ralph”-, puede que no hayas visto esta campaña de Nike. Dirigida exclusivamente a Japón, se enmarca dentro del proyecto o concepto de Nike “Play New”, cuyo objetivo es animarnos a superar los límites impuestos por la sociedad y ser la versión que queramos de nosotros mismos. Lo que se pretende es exponer la complicada situación de tantas mujeres del país, en referencia a las distintas restricciones y expectativas culturales de la tradición de Japón que se imponen a la mujer.

Aún estando dirigido al público japonés, el mensaje es perfectamente extrapolable a la sociedad en general, al hacer alusión sobre la idea que se ha impuesto de la mujer desde tiempos inmemoriales, generando situaciones de desigualdad por todo el mundo. 

“¿Cómo será su vida en un mundo preparado para el hombre?” es la idea sobre la que comienza girando el spot, con el nacimiento de una niña japonesa. Empieza mostrándose una escena de una pareja a la que justo se le anuncia el sexo del bebé: “¡Tendréis una niña!”, lo que provoca que los padres comiencen a preocuparse por cómo será la vida de su hija. Concretamente, piensan en las múltiples oportunidades que se le podrán escapar en la sociedad japonesa, por el simple hecho de ser mujer.

Objetivo conseguido: El spot está diseñado de tal forma que ahonda extraordinariamente en el tema. Para el espectador resulta evidente que trata sobre las desigualdades de género, pero si se analiza con mayor profundidad, se puede apreciar un mensaje más concreto. La superposición de imágenes -simulando el pensamiento de los padres sobre las preocupaciones en torno a la hija- y el final, son la prueba de que precisamente nuestros pensamientos tienen la capacidad de cortar las propias alas y las de los demás, incluso nuestros seres queridos. Y del mismo modo que las pueden cortar, nos pueden dar fuerzas para volar. Por ende, el mensaje invita a la sociedad japonesa a modificar sus esquemas de pensamiento de modo que nos permitamos tener una vida plena. Un mensaje que cautivó y conmovió a personas por todo el planeta, a pesar de haberse lanzado únicamente al público japonés. 

Aplicabilidad a una empresa: Nuevamente, vemos cómo las marcas recurren a aspectos cotidianos o conocidos para provocar sentimientos y transmitir su mensaje -mostrándonos aquí directamente escenas de situaciones cotidianas con un enfoque distinto, que haga que nos cuestionemos la lógica de las cosas-. Para mejorar su Branding y posicionarse de un modo determinado -en este caso en contra de las injusticias sociales, en contra de la desigualdad de género- y lograr el reconocimiento del público como marca social, Nike transmite un mensaje de empoderamiento o empowerment para la mujer. La idea es posicionarse como una marca para los consumidores, que se compromete con ellos y con la sociedad en general. Sin duda, una de las mejores formas de fidelizar a los consumidores.

4. “Valientes como Princesas” – JuegaTerapia

Campaña: La fundación JuegaTerapia nació para hacer lo más llevadera posible la estancia en el hospital de los más pequeños, intimidados por la experiencia hospitalaria. La forma en la que lo hacen es proporcionándoles videojuegos, consolas y tablets que donan a las áreas pediátricas de diferentes hospitales. En esta línea, su último gran proyecto ha sido el lanzamiento de la “Baby Pelón Princesas Disney”, una colección de muñecas que pretende apoyar especialmente a las niñas enfermas de cáncer. Cuenta con la participación de Disney al ceder su nombre y el 100% de los beneficios va destinado a la construcción de cines en los hospitales, para que a los niños que se encuentran ingresados no se les acabe la magia.

En este anuncio se muestran a unas auténticas princesas que se encuentran en tratamiento oncológico, buscando empoderar y alentar a las niñas que están pasando por esta situación. Una situación en la que los niños y las niñas sufren especialmente al observar su caída del pelo, afectando gravemente a su estado de ánimo. Por ello, el anuncio transmite valentía, fortaleza y sensibilidad. El elemento central de la campaña es la autoafirmación de las niñas frente al espejo sobre lo fuertes que son, como todas las Princesas Disney.

Objetivo conseguido: El muñeco se lanzó a principios de año, habiendo alcanzado ya varios objetivos importantes. Con las ventas de la primera edición del Baby Pelón de Disney, se pudo construir el primer cine en uno de los hospitales, concretamente en el Hospital de Almería. Con las próximas ediciones se pretende obtener los fondos necesarios para la construcción de un segundo hospital en España. Además se estableció el objetivo de colaborar con un hospital de Portugal, construyendo otro en el IPO, el Hospital de Lisboa. 

Aplicabilidad en una empresa:  Organizar una campaña solidaria es una idea brillante para mejorar la relación interpersonal e intergrupal de los miembros de tu empresa. Con ella, la idea es que cada uno colabore de manera voluntaria en la medida que lo desee, juntando esfuerzos para alcanzar un objetivo común, desencadenando una serie de sentimientos positivos como la felicidad y la satisfacción personal. Ten en cuenta también que cada vez que las marcas organizan este tipo de campañas, su popularidad y reputación entre los consumidores suele verse beneficiada.

Además, esta campaña logró tocar la fibra de muchas personas, tan solo con la campaña audiovisual. Potente y conmovedora, te servirá de guía si estás pensando en crear un proyecto audiovisual para tu empresa a la hora de querer provocar sentimientos en el público.

3. “Amor a Primera Vista” – Estrella Damm

Campaña: Estrella Damm es la marca de cervezas española que fabrica en Barcelona y distribuye a más de 70 países. Aparte de por la calidad de sus productos, es conocida por una admirable sostenibilidad y por elaborar unas ingeniosas estrategias de marketing. Por un lado, han eliminado las anillas de plástico de sus latas y de los packs -entre otras medidas sostenibles-, y por otro lado, últimamente dedican tiempo y recursos a una campaña publicitaria a gran escala. Coincidiendo con el verano, sus anuncios son esperados por un público que ansía ver en cada ocasión una historia que les cautive. El año pasado, la responsabilidad de los papeles protagonistas del spot lo asumieron nada menos que Mario Casas y Mireia Oriol, con una historia de amor que presenta algún que otro giro inesperado. Peculiarmente creativa, el diálogo del spot es en verso y se destacan elementos culturales y representativos como el estilo de vida del mediterráneo o su paisaje, además del propio arte de la interpretación, una profesión que ha tenido que atravesar ciertos desafíos en nuestro país.

Objetivo conseguido: La campaña se hizo viral en las redes sociales, pero es que el público ya estaba impaciente por ver cómo iba a ser la campaña veraniega de este año de Estrella Damm. Han venido lanzando varios spots y cortometrajes que ya causan expectación entre los consumidores -y no tan consumidores- de la marca. Con esta campaña se perseguía un objetivo de Branding, dando a conocer la marca, diferenciándose de la competencia mediante una serie de valores y un producto “especial”, buscando que el cliente se identifique con la marca. 

Para que te hagas una idea de la trascendencia del anuncio, fíjate en el siguiente artículo de la revista Elle, en el que otorga a Estrella Damm el poder y el honor de “inaugurar” el verano. 

Artículo de Elle sobre la campaña veraniega de Estrella Damm (2021. Recuperado de elle.com)

Aplicabilidad a una empresa: La marca logra enganchar al espectador a esta corta historia y les hace vibrar con ella. Nos invita a ser solidarios, comprometidos con el medioambiente y con los demás, acatando una serie de valores que dan lugar a una sociedad verdaderamente próspera. Todo ello, sin dejar de lado nuestra seña de identidad y sin dejar de disfrutar de nuestro envidiable estilo de vida. ¿Qué es lo que están consiguiendo? Están dando forma en nuestra cabeza a la percepción que tenemos sobre la marca, haciéndonos ver que como empresa, cumplen e intentan transmitir una serie de valores. Un posicionamiento diseñado al detalle. Todo ello, para que el cliente se sienta identificado con la marca e incluso intentar lograr que se enorgullezca de ser un consumidor de la misma. Algo que sería prácticamente imposible sin una campaña de marketing creativa y potente como esta. 

2. “Salvar a Ralph” – Humane Society International

Campaña: Ralph es el personaje que ha creado Humane Society International para luchar contra la experimentación con animales para cosméticos y otros productos de limpieza como el champú. Humane Society International trabaja para proteger a los animales por todo el mundo, con presencia en más de cincuenta países, siendo una de las pocas organizaciones de carácter internacional que lucha por la protección de todos los animales, ya se trate de animales salvajes, de laboratorio, víctimas de violencia, de granja o de compañía. Abogan por políticas compasivas, por investigar los distintos procesos de experimentación, por educar a la población y por hacer cumplir las leyes. Una serie de objetivos que podemos decir que han alcanzado con esta impactante campaña.

Ralph nos va contando cómo es su vida como animal de prueba para los laboratorios de cosméticos, con una excelente animación y la colaboración de varias celebridades de Hollywood como Zac Efron o Taika Waititi. Se trata de un cortometraje en versión stop-motion que tiene un gran poder de sensibilización. De manera coherente con la realidad, sin adentrarse ni un segundo en la ficción -obviando el hecho de que el protagonista sea un conejo que habla- nos crea una idea bastante precisa sobre el terrible infierno que sufren estos animales de laboratorio. Spencer Susser, director del spot, habló sobre la importancia de que Ralph pareciera real ya que representa «a una infinidad de animales reales que sufren a diario».

Objetivo conseguido: El spot tiene en YouTube casi 14 millones de reproducciones, nada mal para una campaña publicitaria. El corto tenía el objetivo de recoger firmas para una petición formal y, aunque no han facilitado datos sobre el número de firmas, sí que nos podemos hacer una idea del éxito que han obtenido. El éxito al fin y al cabo no se basa en la «simple» viralización, pues en este tipo de campañas lo que se busca es un cambio de verdad; es decir, que esas reproducciones se conviertan en firmas, en cambios de conducta, en modificaciones legislativas… Por ejemplo, la organización «Te Protejo» de México, tras el «boom» de esta campaña, obtuvo más de 1.300.000 firmas en la conocida plataforma Change.org, lo que acabó en la aprobación de una ley contra las pruebas cosméticas en animales -siendo el primer país norteamericano en hacerlo-. Eso no es todo, ya que personas de todo el mundo comenzaron a utilizar y compartir plataformas que proporcionaban información sobre las marcas que experimentaban con animales. 

Aplicabilidad a una empresa: El mensaje es transmitido de una manera tan efectiva, que la campaña es capaz de crear incluso un sentimiento de culpa en el espectador, haciéndole sentir cómplice de este trato de animales. El spot ha sido objeto de numerosos análisis, por la viralización que logró, con una distinta realización y estilo comunicativo. Son muchas las asociaciones que llevan años luchando contra la experimentación con animales y, aun habiendo logrado avanzar significativamente, nunca se había generado la conciencia social que provocó «Salvar a Ralph». Por un lado, contar con gente de fama mundial directamente le otorgó a la campaña una visibilidad y un prestigio considerable. Desde el punto de vista del marketing, esto generó una increíble difusión «boca a boca» que hubiera sido casi imposible lograr con una campaña de marketing tradicional. Por otro lado, debemos tener claro que para cautivar y generar sentimientos en el público con una campaña audiovisual, no podemos dejar de invertir el tiempo que sea necesario para que el diseño y la estrategia del mensaje sean coherentes con lo que se pretende conseguir, así como con los valores de la empresa.

https://www.youtube.com/watch?v=9eOGymUUYOI&t=2s

1. “Con Mucho Acento” – Cruzcampo

Campaña: Cruzcampo es la segunda marca de cervezas que obtiene un lugar en esta lista. Con una reputación delicada de cara a algunos públicos, Cruzcampo ha conseguido dar la vuelta a la tortilla y volver a posicionarse como marca con esta campaña publicitaria, a base de reivindicar la identidad y la diversidad. Dos valores que la compañía ha querido inculcar en su propia organización y transmitir ese mensaje a prácticamente todo el mundo. Y es que precisamente se esforzaron por trabajar «un mensaje que pudiera funcionar en cualquier rincón del planeta», aseguró P. Moreno, el Director Creativo. Se ha logrado reforzar la identidad andaluza, lanzando un mensaje con carácter local y global a la vez, con el que consumidores de todos los lugares del mundo puedan identificarse.

Cruzcampo es una marca andaluza, de una región cuyo acento siempre ha sido concebido como un estigma. Esta idea del orgullo por el acento es lo que ha buscado transmitir la marca, al no haber «renunciado a su identidad ni a su forma de hacer las cosas», comentaba Moreno.

La imagen del spot es la inigualable Lola Flores, cuyo rostro es generado digitalmente en base a una reconstrucción técnica de tremendo realismo con más de cinco mil imágenes.

Objetivo conseguido: Tanto éxito ha tenido el anuncio que recibió el Gran Premio a la Eficacia (2021), además de recibir un oro en la categoría de Mejor Campaña Integrada y otro en Mejor Campaña a Través de Medios Ganados. La campaña ha servido también para que la marca continúe desarrollando estrategias de marketing en la misma línea, como el lanzamiento de una edición especial de sus botellines -ilustrada por artistas andaluces-.

En el gráfico que se muestra a continuación, se puede observar el cambio brusco que se produce en el recuerdo publicitario de marca entre los consumidores cuando Cruzcampo, el 21 de enero, lanza “Con mucho acento”. Un incremento que roza los catorce puntos porcentuales en menos de dos semanas.

Aplicabilidad a una empresa: Innovando, sin dejar de lado ni mucho menos a la tradición, enorgulleciendo esas señas de identidad propias, Cruzcampo ha renovado su imagen de manera muy positiva. Una estrategia publicitaria que le ha permitido obtener un grado de visibilidad muy difícil de alcanzar, buscando acercarse a su público con una serie de spots muy bien trabajados. ¿El resultado? El público recibe ese acercamiento con los brazos abiertos y esperando la próxima visita lo antes posible. 

Aquí termina la lista de Klawter sobre las cinco mejores campañas publicitarias de 2021. Un año que ha dado para mucho, en todos los aspectos. Quizá lo más importante de estas campañas, su esencia, es el aspecto social, inspirándonos a amarnos y enorgullecernos de nosotros mismos además de luchar por un mundo mejor, tendiéndole la mano al que lo necesite.

Por tanto, esperamos que en este 2022, estemos todos al menos igual de creativos, originales y por supuesto ¡solidarios! 

Klawter Agencia de Marketing Digital

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A partir de dicha base de datos, se realiza una primera segmentación según se trate de un lead “caliente” o “frío”. Esto hace referencia a las probabilidades de que ese lead o usuario adquiera uno de nuestros productos o servicios, según la fase en la que se encuentren del ciclo de compra. Un lead frío se encuentra en la fase inicial de compra, mientras que un lead caliente se encuentra en la fase final, prácticamente listo para comprar; y por lo tanto cada uno tendrá una estrategia distinta.
Posteriormente, se diseña la estrategia a seguir con los emails. Es necesario determinar qué objetivos se persiguen, qué tipo de contenido requiere y a qué tipo de usuarios irá dirigido. Adentrándose en el diseño, el último paso es realizar el diseño específico de los emails, por grupos de destinatarios, de aspectos como el mensaje, su diseño y estructura.

De este modo, contaríamos con una estructurada base de datos, una estrategia o estrategias correctamente definidas y una serie de emails diseñados de manera coherente y listos para enviar. Un canal que sin duda resulta ideal para compartir cualquier tipo de mensaje o contenido, compartir promociones, informar de un evento, compartir una newsletter…

¿Tiene tanta relevancia el email actualmente?

El email marketing constituye una vía de comunicación de alto valor para las empresas, tanto grandes como pequeñas. Las personas necesitan esta herramienta para la comunicación del trabajo o personal y, por ende, esa dependencia del email se traduce en una excelente oportunidad de marketing para las marcas.

A continuación, te contamos cuáles son las principales ventajas del email marketing.

10 Ventajas del Email Marketing para empresas:

1. Alto porcentaje de alcance

Según Hubspot, en 2021 utilizan diariamente el email 3.900 millones de personas, cifra que se estima llegará a los 4.300 millones en el año 2023. Casi el 60% de las personas encuestadas considera que los correos de marketing que reciben de las marcas influyen en su decisión de compra. De hecho, las campañas de email marketing con una buena segmentación han podido incrementar sus ingresos generados en un 760%. 

2. Accesible y fácil de usar 

Por un lado, para el usuario se trata de una vía de comunicación muy accesible, ya que para que este nos reciba, solamente tendrá que revisar su correo como hace diariamente y nuestro correo se encontrará en la bandeja de entrada. Una vez llegado el correo a la bandeja de entrada, su apertura dependerá de varios factores: si hemos hecho un asunto atractivo que invite a clicar dentro del correo, una vez dentro, si lo hemos diseñado bien y con un mensaje claro y conciso que atraiga al usuario y si los suscriptores son de calidad, es decir, que aquellos a los que le llegan el correo sean suscriptores interesados en tu producto/ servicio y acorde con sus características.    Hubspot aseguró que la mitad de los correos electrónicos se abren desde el móvil.

Por otro lado, si hablamos desde la perspectiva de la persona/empresa que quiera iniciarse en el email marketing, se puede empezar poco a poco a aprender los aspectos básicos del mismo y diseñar campañas sencillas. Para aquellos que ya cuentan con cierta experiencia, las posibilidades se multiplican, sin límites a la creatividad. Por ejemplo, con un ebook que podrás crear con tu equipo en poco tiempo, aportarás un gran valor para el cliente, pudiendo ir atrayendo a más suscriptores con él. 

3. Te diriges a una audiencia de calidad

En estos casos, puesto que el cliente nos ha dejado su correo electrónico, se parte de la base de que es un cliente receptivo y dispuesto a seguir con la marca. Por lo tanto, si logramos diseñar correos atractivos e interesantes para nuestra audiencia, nos podremos encontrar con un tráfico de mayor calidad para nuestra web. Es un cliente que ya se ha interesado por nosotros y que podrá seguir generando valor para la empresa si realizamos campañas de email marketing efectivas -y por supuesto, nuestros productos o servicios sigan satisfaciendo sus necesidades-.

4. Amplias posibilidades para segmentar

Te puedes dirigir al público concreto que te interese gracias a la segmentación. Es una forma estupenda de ir conociendo también a tus clientes, siendo estos usuarios que previa y voluntariamente nos han facilitado su contacto. A partir de los primeros correos, podremos ir segmentando y en función de los resultados, ir conociendo mejor a nuestro público. Dentro de este encontramos distintos perfiles de clientes, por lo que irás aprendiendo a enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento idóneo. Características demográficas como la edad o el género; la ubicación y los intereses personales serán variables determinantes para el éxito de tu campaña.

5. Medible

Como con cualquier otra estrategia de marketing, resulta necesario medir y analizar los resultados de la acción. En el caso de las campañas de email marketing resulta especialmente sencillo. Las principales herramientas de este tipo ponen a disposición del usuario informes de sus campañas en tiempo real, de modo que podrás ir aprendiendo y determinando la mejor forma de realizar tus campañas, donde clican más los usuarios, que es lo que más les gusta, etc. La idea es que vayas observando qué es lo que funciona y qué es lo que no funciona, pudiendo mejorar el mensaje y así conseguir una mayor interacción. En esta línea, cabe destacar que se trata de un canal idóneo para realizar tests A/B. Selecciona entre un 5% y un 20% de clientes de tu base de datos y divídelo en dos grupos para enviar una versión diferente a cada uno. Prueba diferentes asuntos, diseños y copys, analiza los resultados y podrás poner en marcha el correo definitivo para tu campaña. Eso sí, debes conocer cuáles son tus métricas más importantes, nosotros te listamos algunas de las principales:

• Tasa de apertura: representa el porcentaje de correos que han sido abiertos según el número total de correos enviados. Básicamente, te informa sobre el éxito que ha tenido el asunto del email.
• Tasa de click: representa el número de veces que los clientes han hecho click en los enlaces que pueda haber dentro del correo.
• Tasa de baja: debes tener un seguimiento del porcentaje de personas que eligen no seguir recibiendo tus comunicaciones. Una buena manera de ir ajustando mejor tu mensaje o de terminar de configurar a tu audiencia, es analizar cuántas personas se van dando de baja y en qué momento lo hacen.

6. Económico y escalable

El coste de enviar correos es mínimo, dependerá sobre todo del tipo de herramienta que utilices, pero en términos generales, resulta más económico que la mayoría de canales de comunicación. Sobre todo si tenemos en cuenta el beneficio número 3 de este post -Audiencia de calidad-, pues estaremos dirigiéndonos a un público de calidad para nosotros a un coste relativamente bajo. Sin duda, una opción muy asequible para cualquier empresa.

Tengamos en cuenta, además, que podremos crear bases de datos con la cantidad de personas que queramos, ya que podemos escoger tener unas pocas o bien, aumentar la cantidad hasta llegar a las 50.000 personas, sin que ello suponga una inversión descomunal como lo sería con otros canales. De hecho, lo normal es que el coste por usuario se reduzca cuanto mayor sea la base de datos.

Planes de precios de las cinco mejores plataformas de email marketing

• Mailchimp: Ofrece una versión gratuita, un plan básico de 10€, un plan estándar de 14€ para un crecimiento más rápido; y un plan premium de unos 260€.
• Acumbamail: Además de un plan gratuito, te ofrece pagar según el número de suscriptores o el número de envíos mensuales a realizar. Los precios van desde los 18€ mensuales hasta los 28€.
• Activecampaign: Tras 14 días de prueba gratuita, ofrece 4 planes de suscripción, que van de los 6,46€/mes hasta los 120,19€/mes.
• e-Goi: Ofrece un plan gratuito de por vida con envíos limitados y 4 planes de pago que varían entre los 7,99€/mes y los 300€/año -plan para empresas-.
• Sendinblue: Ofrece una suscripción gratuita con hasta 300 envíos diarios y contactos ilimitados. Los planes de pago inician en los 19€/mes.

7. Automatizable

El hecho de que las herramientas de email marketing sean automatizables, quiere decir que no tendrás que estar pendiente y preocupado por ir enviando los correos. La automatización te permite ahorrar una inmensa cantidad de tiempo que podrás emplear en otras tareas. ¿Qué pasa si deseas enviar correos a los clientes o suscriptores en determinadas circunstancias? Si has pensado en enviar emails a tus clientes por sus cumpleaños, o cuando realicen cierta acción en la web, no te preocupes porque también podrás programar estos envíos. En función de tus necesidades, podrás considerar la opción de contratar una herramienta externa para automatizar tu marketing digital.

8. ROI alto

La eficiencia del email marketing te asombrará, ya que se ha determinado que el Retorno de Inversión (ROI) promedio para estas acciones, es de 40 euros por cada euro invertido (DMA, 2019).  Este factor es el culpable de que una gran cantidad de empresas consideren que el email marketing es la mejor herramienta de marketing. Ajustándonos a datos actualizados, el email marketing es el segundo canal online con mayor media de conversión. El estudio anual de Flat 101 muestra las conversiones por canal, siendo la del canal de Referencias un 4% y el email marketing, un 3,7%. 

Aún así, y como venimos comentando, no esperes alcanzar cifras sorprendentes si tus correos no están bien diseñados o si tu base de datos no es cualificada. No te enfoques en agrandar tu base de datos, céntrate mejor en que tu bolsa sea de calidad. La idea de todo esto es que estés comunicándote con usuarios que se interesan por tu marca. De lo contrario, tu tasa de apertura será mínima y toda tu estrategia carecerá de valor.

9. Gran potencial como fuente de tráfico

Uno de los mayores beneficios, si se realiza una campaña eficiente, es poder atraer tráfico a la web. Pero es importante diseñar de la mejor manera posible, de modo que logremos alcanzar una tasa de apertura interesante. Si lo conseguimos, podremos estar satisfechos. Imagina que enviamos la campaña a 5.000 personas, con una tasa de apertura del 40% o 50%, habremos conseguido generar entre 2.000 y 2.500 visitas a la web con una acción. Así que determina bien la estructura y el contenido del correo para asegurar una tasa de apertura positiva, y también asegúrate de que tu web está correctamente configurada para que ese tráfico generado no lo acabemos tirando por la basura. El usuario debe encontrarse cómodo en la web y encontrar contenido de calidad para que no se marchen.

10. Fidelizas a tus clientes 

Al final del cuento, el objetivo es que el cliente se interese de verdad por nuestra marca y decida continuar a nuestro lado, siguiendo nuestros pasos y realizando alguna compra cada cierto tiempo. En otras palabras, la idea es fidelizar a nuestros clientes. Habrá campañas con las que busques generar un resultado a corto plazo, como puede ser una conversión de venta; pero te recomendamos que adoptes un enfoque de largo plazo, de modo que busques crear una relación de confianza con los clientes. Para ello, ofrece contenido valioso y trátalos adecuadamente, así te aseguras que tus clientes te acompañen por más tiempo y el Customer Lifetime Value sea mayor -siendo esto una aproximación al beneficio que ha aportado el cliente a la empresa a lo largo de su vida-. Aplica los conocimientos del inbound marketing, la metodología que busca conseguir clientes creando experiencias a medida. Si quieres fidelizar clientes, no satures a tu audiencia y envía contenido relevante en el momento adecuado.

Esta ha sido la lista con los principales beneficios del email marketing para tu empresa. Si todavía no has utilizado esta estrategia, o no te ha dado los resultados esperados, toca ponerse con ello y trabajar la herramienta. Con el email marketing podrás potenciar tu marca, dando a conocer aquello que te interese y manteniendo tu presencia en la mente del cliente.

Como hemos dicho, necesitarás que tu estrategia sea óptima para que funcione bien. Si necesitas plantear una estrategia de email marketing, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. En Klawter, como profesionales del marketing digital y de estrategias en Inbound Marketing, estaremos dispuestos a ayudarte en todo lo que tu marca necesite para tu proyecto.

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En la actualidad se hace indispensable para las marcas contar con un perfil en redes sociales, pero, dentro de estas redes sociales, Instagram se plantea como la red ganadora para las marcas. La relevancia que ha adquirido esta red social para las empresas es evidente, convirtiéndose en una red consolidada para las empresas y la preferida gracias al impacto que el lenguaje visual puede causar en los usuarios.

¿Sabes cuál es la importancia de Instagram como red social para las marcas?

En este estudio de IAB (Estudio de redes sociales, 2021) se analizó la frecuencia de uso de las redes sociales, saliendo ganadora WhatsApp en primer lugar e Instagram en segundo lugar en frecuencia diaria de uso. Además, en este estudio Instagram sale ganadora como la red con más interacción de los usuarios en este último año, por lo que esto nos indica que es una red donde los usuarios están presentes y prestan atención al contenido

Además, el dato que quizás más nos sorprende es que los usuarios, antes de realizar una compra en un negocio primero investigan la marca en RRSS, esto es un hecho para casi el 50% de los usuarios de redes sociales, e Instagram es el primer canal para buscar información de las marcas, desbancando al gran Facebook.

¿Necesitas más motivos para ver la importancia de Instagram para las empresas?

Teniendo en cuenta que Instagram es la red social con más inversión publicitaria en España nos hace pensar que como negocio debes de estar presente en esta red social, siempre teniendo en cuenta tu público objetivo.

9 razones de peso para crear una cuenta profesional de Instagram

1. Consigue conexión con el público e inmediatez de feedback

Como comentábamos anteriormente, Instagram es la red social con más interacción, por lo que es más fácil que los usuarios interactúen con el contenido que hayamos subido.

Se ha vuelto esencial en esta red social crear contenidos útiles para construir la comunidad de la marca. El público que se encuentra en esta red social busca contenido visual, sin importar el día o la hora, y el contenido en formato de imagen o video facilita la interacción a través de likes, comentarios, compartidos, guardados y enviados. Esto hace que esta red social gane ventaja frente a Facebook o Twitter.

El contenido visual que se puede generar en Instagram es para las empresas una ventaja, ya que te permite mostrar la gran variedad de productos o servicios de los que dispones, a través de contenido visualmente atractivo.

Por otro lado, al ser una aplicación por la que se accede fundamentalmente a través de móviles permite la inmediatez, ya que los usuarios suelen compartir sus experiencias en el momento, esto permite que esa interacción con sus consumidores sea de forma inmediata.

2. Aumento del tráfico a la web de la empresa

En Instagram puedes agregar la URL de tu web en la biografía de tu perfil, por lo que si les gusta el contenido de tu marca posiblemente quieran ver más productos/servicios que ofreces, es ahí donde ellos buscarán el acceso a la web para conocer más.

Además, en las historias de Instagram te permite insertar enlaces, por ejemplo, si decides subir una historia sobre un producto/servicio a historias, puedes añadir la opción de clicar en enlace e insertar la URL a la que te interesa que el usuario llegue. Eso sí, para tener derecho a esta opción debes cumplir estos requisitos:

• Tener un mínimo de 10.000 seguidores en Instagram
• Tener un perfil comercial

3. Impulsar las ventas online

Las maneras para generar ventas online a través de Instagram son múltiples, como indicamos anteriormente una de las formas es que a través de contenido atractivo para los usuarios quieran seguir conociendo a tu marca y cliquen en el enlace a la web que se ha dejado en la biografía.

Otra de las formas es la herramienta Instagram Shopping, que permite que tu empresa realice ventas dentro de la propia plataforma. Esta funcionalidad muestra fuera de la publicación un pequeño icono de bolsa de compra y una vez dentro de la publicación aparece un pequeño circulo blanco sobre el artículo o una ventana emergente para ver el producto en la esquina inferior izquierda se pueden crear un catálogo de productos y crear etiquetas en las publicaciones, para poder dirigir al usuario a comprar ese artículo.

4. Aumentar las ventas en el punto físico

Como comentábamos al principio del artículo, muchos de los usuarios antes de realizar una compra buscan el perfil de la empresa para conocer un poco más sobre ella, ver la calidad de sus productos y si generan confianza como empresa a los usuarios.

Por ello, tener un perfil de empresa en esta red social genera más confianza en los usuarios y promueve interactuar de forma privada con la marca.

5. Aumentar la notoriedad de la marca

Como es evidente, Instagram juega un papel fundamental en la estrategia de marketing digital del negocio, pues los contenidos que publicas permiten llegar al 100% de tus seguidores y a su vez puedes ampliar audiencia fuera de tus seguidores. Con una buena estrategia de segmentación y un presupuesto controlado, podrás llegar a más usuarios que tengan los mismos gustos e intereses de tu marca.

6. Geolocalización de los contenidos

Instagram no solo te deja poner la dirección física de la empresa en el feed, sino que cada uno de los contenidos subidos puedes geolocalizarlos.

Cuando vas a publicar un contenido, justo en los pasos previos a la publicación te deja añadir ubicación al contenido. Con esto lo que se consigue es más visibilidad y seguidores, pues cuando se haga una búsqueda geolocalizada de una dirección en concreto en la lupa general de Instagram, les aparecerá a los usuarios que la busquen, te sigan o no, por lo que te permite llegar a usuarios que antes no habías alcanzado.

7. Conoce más a tu audiencia

Tener un perfil comercial en Instagram te proporciona múltiples estadísticas de tus seguidores.

Podemos separar la información que te brinda las estadísticas de Instagram en varios grupos. Uno de los grupos es la información sobre tus seguidores, donde te indica entre otras cosas: cuantos seguidores tienes, % de hombres y mujeres, rango de edad, ciudad y país desde donde te visitan, las horas y los días en las que están más activos e Instagram.

También nos aporta información sobre la interacción de las publicaciones de Instagram. Por ejemplo, el nº de me gusta, nº de comentarios nº de impresiones, nº de guardados entre otros.

Si atendemos a las estadísticas en stories, podemos ver entre otras las interacciones, las cuentas alcanzadas con las historias, las impresiones, el seguimiento que has conseguido después de subir la historia, los toques hacia atrás o hacia delante, los abandonos, etc.

Como puedes ver, este es otro de los motivos de importancia de tener Instagram para empresas ya que se pueden obtener miles de datos de las estadísticas de Instagram, solo queda saber tratarlos para enfocar la estrategia de RRSS.

8. Acerca tu marca a la audiencia, humanízala.

Instagram te brinda la oportunidad de mostrar a tus seguidores el lado más humano de la empresa. Para ello se debe pensar que se quiere transmitir y como se quiere transmitir, pero siempre le a forma más auténtica y coherente posible.

Esto puede contarse construyendo tu propio storytelling, publicando fotos de tu equipo, mostrando tu día a día en la empresa, dándole un toque de humor a tus publicaciones o aprovechando Instagram Stories, ya que estas son una potentísima herramienta donde puedes compartir contenido mucho más desenfadado que en el feed y sabes que solo durará 24h, por lo que puede ser un contenido más espontaneo y temporal. En definitiva, contar historias, mostrar las personas que hay detrás y transmitir los valores que se esconden tras tu marca.

9. Refleja tu cultura empresarial

En conjunto con el punto anterior sobre mostrar el lado más humano de tu empresa, Instagram es una red social en la que puedes transmitir autenticidad en tiempo real a tus seguidores. A través de tus contenidos puedes reflejar calidad de tus productos/servicios, que los usuarios vean que eres una marca transparente, contar la historia de tu negocio y en definitiva, transmitir los valores, emociones y deseos que puede esconder tu marca o producto.

La cultura de tu empresa va a condicionar el valor de la marca, y a través de la estrategia que planifiques a través de esta red social hará que tus clientes se sientan más o menos identificados con tu marca cuyos valores comparten.

Estas son algunas de las numerosas ventajas que puede tener Instagram para tu empresa. Si tu marca no tiene presencia en esta red o tienes la cuenta de Instagram abandonada es hora de ponerte a ello para potenciar tu marca y darla a conocer. Con tu perfil de Instagram conseguirás transmitir el mensaje que deseas de tu empresa, dar a conocer tus productos y servicios o simplemente estar presente.

Pero para ello, si quieres expandir tu negocio debes saber que para que esto funcione debes de estar dispuesto a tener un plan de contenidos que te permita plantear una estrategia de comunicación y organizar tus publicaciones para que salgan de manera constante y no dar la sensación de que has abandonado el perfil.

Si necesitas plantear una estrategia para tus redes sociales no dudes en ponerte en contacto con nosotros. En Klawter, como profesionales en la gestión de redes sociales, estaremos dispuestos a ayudarte en todo lo que tu marca necesite.

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En el siguiente artículo, te comentamos todo lo que debes saber si quieres implementar en tu web un chatbot.

¿Qué son los chatbots?

Un chatbot es un sistema que integramos en nuestra página web y que nos permite comunicarnos en línea con nuestros usuarios a través de mensajes de texto. Visualmente aparecen como una pequeña notificación en la esquina inferior de la pantalla, tanto las versiones de la web en escritorio como en móvil, y cuando hacemos clic encima, se despliega un formulario de comunicación para poder interactuar con nuestro posible cliente.

Su sistema de inteligencia artificial nos permite interactuar con el cliente y resolverle sus dudas de forma automatizada, sin que una persona física intervenga en el proceso. Para ello debemos programarlo, incorporándole preguntas frecuentes de usuarios para que vaya aprendiendo con el uso y nuestra supervisión, y que pueda responder de forma más optima a los usuarios en el futuro. Esto genera la ventaja de estar operativos siempre para resolver las dudas de los usuarios que quieran contactar contigo a cualquier hora del día incluido los días festivos.

Beneficios del chatbot

Un chatbot es una  potente herramienta de inbound marketing que puede mejorar el rendimiento digital de tu negocio  y ser el aliado perfecto de nuestro equipo de ventas. A continuación te mostramos cuales son algunos de sus beneficios principales:

1. Mejorar la experiencia de usuario, generando una buena imagen de marca y creando confianza en nuestra marca, dándole un toque más humano y dinámico a la web.
2. La comodidad e inmediatez del servicio son dos aspectos clave que valoran muy positivamente los clientes y puede marcar la diferencia con respecto a la competencia.
3. Aumenta la conversión del sitio web y los ingresos, ya puede ofrecer consejos personalizados sobre la compra, como pueden ser los plazos de entrega del pedido, encontrar productos específicos, o pasarles información sobre la política de devoluciones.
4. Disminuye la tasa de abandono de los sitios web, ya que si el cliente tiene alguna duda que no es capaz de resolver con el contenido de la web, la formulará por el chatbot, en vez de abandonar la página, para resolverla en la web de la competencia.
5. Disminución de costes con la automatización adecuadamente el proceso, nos permitirá disminuir las consultas realizadas al call center, liberando tiempo a nuestro personal y por consiguiente reduciendo costes, mientras aumenta la tasa de conversión de la web.
6. Herramienta de ventas 24-7, ya que se encuentra operativa en todo momento para resolver las dudas más comunes de los usuarios que quieran contactar contigo a cualquier hora del día incluido los días festivos… ¡y todos sabemos que los clientes quieren ser atendidos al momento!
7. Herramienta de análisis y de mejora de la web. Si los clientes siempre tienen las mismas dudas sobre alguno de tus servicios, tal vez no se encuentre adecuadamente explicado en el texto en la web o necesitan contenido de apoyo como puede ser una infografía o un vídeo.

Define una estrategia basada en objetivos

Si quieres sacarle el máximo potencial a tu chatbot, antes de instalarlo en tu web, realiza un análisis previo sobre qué objetivos o necesidades pretendes solventar con esta herramienta, para realizar una correcta configuración de la herramienta.

Si tu problema a resolver es que muchos clientes preguntan cuándo comienza el curso online que ofreces, cuando es el plazo entrega de tus productos, o dudas realizadas con el producto o servicio ofrecido, debes preparar una buena batería de preguntas para poder introducirlas en la herramienta. Si por otro lado, muchos usuarios te preguntan si dispones de un determinado producto o servicio y no saben cómo llegar él y el chatbot lo necesitas para mejorar esa navegación, tendrás que crear una lista de respuestas a preguntas como se le pase al usuario la URL de referencia que buscan.

Configurar un chatbot va mucho más lejos de su instalación en la web. Debemos de configurarlo adecuadamente para resolver las dudas de los usuarios y no se supervisa su funcionamiento.

Además, puedes medir la eficiencia de tu chatbot viendo cuantos usuarios interactuaron con él y cuántas ventas o conversiones se cierran después de que un usuario haya interactuado con la herramienta.

Qué tener en cuenta a la hora de contratar un chatbot

A la hora de contratar un chatbot para tu sitio web debes tener en cuenta:

1. Precio, ya que puedes encontrar desde chat bot gratuitos con funcionalidades básicas hasta complejos sistemas de workflows, como cuenta la herramienta Hubspot.
2. Compatibilidad con la tecnología de nuestra web o CMS, para que funcione adecuadamente en nuestro sitio web.
3. Posibilidad de aprendizaje en las respuestas automáticas realizadas a los usuarios.
4. Que cumpla con la normativa y la legislación vigente en materia de RGPD.

Normativa de protección de datos y chat bots

Para que los chatbot funcionen de forma óptima, necesitan nutrirse de la información de los usuarios con los que interactúan con él. Una vez se haya identificado el usuario con algún dato personal debemos gestionar todos los datos personales captados y almacenados por el chatbot. Este tipo de comunicación que incluye los mencionados datos personales se encuentran regulados por el Reglamento General de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Por tanto, debemos respetar todos los derechos de los usuarios y ser transparente en la comunicación con ellos sobre sus datos.

Por tanto, para que un chatbot cumpla con la normativa vigente en materia de RGPD debe de informar al usuario sobre la política de privacidad de la empresa, enlazando la política de privacidad de la web. Igualmente pedirá al usuario el consentimiento inequívoco y explícito de cesión de datos y aprobación de la política de privacidad para poder realizarle comunicaciones comerciales

Si el chatbot que utilices en tu web, no cumple con todos los objetivos, corres el riesgo de ser sancionado con una multa por incumplimiento del RGPD, por lo que ten cuidado de verificar este aspecto legal si quieres utilizar un chatbot gratuito en tu web.

Futuro de los chatbot

En los próximos años, se espera que los consumidores realicen la mayor parte de su relación con las empresas y organizaciones, de forma automatizada, sin interactuar con un ser humano durante el proceso, mediante sistemas de IA.

En un futuro cercano, los chatbots estarán mejor capacitados para realizar conversaciones proactivas con los usuarios, aprender de una forma más rápida de lo que lo hacen ahora y ser capaces de responder a un mayor volumen de preguntas y de mayor complejidad sin necesitar de intervención humana.

Si quieres sacarle todo el potencial que al chatbot de tu web basado en una estrategia de inbound marketing adaptada a tu negocio. ¡No dudes en consultarnos!

Klawter Agencia de Inbound Marketing

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Existen distintos tipos de página web según el tipo de información que presenten y según lo que se quiera trasmitir. Puede tratarse de un sitio donde vender tus productos o servicios, o simplemente una página donde des información de tu negocio. Entre los tipos de página web podemos encontrar los siguientes:

• E-commerce
• Blogs
• Comunidades
• Sitios de empresa/marca
• Landing pages
• Sitios de comunidades
• Páginas web institucionales
• Wikis

Todas ellas pueden aportar múltiples beneficios a tu marca, a continuación, te presentamos algunos de los beneficios que te puede aportar tener una página web:

1. Posicionamiento de marca

El branding de tu marca es algo fundamental que se debe trabajar en todos los niveles. Contar con un espacio digital donde poder desarrollarlo hace que puedas competir por tener una posición privilegiada frente a tus competidores y ganar en posicionamiento de marca.

Para llevar a cabo esta estrategia se debe definir bien los objetivos de la marca, tu producto/servicio y las características que quieres ofrecer. Esta estrategia debe ser pensada a largo plazo y para ello debes tener en cuenta que es lo que puede ofrecer tu producto/servicio y que es lo que te diferencia de la competencia.

Tener una página web te dará reconocimiento y posicionamiento en el sector especifico al que te quieras dirigir si sabes potenciarla. Lograr comunicar las características del negocio adecuadamente y por qué deben de elegirte a ti y no a otros habrás conseguido ganar en posicionamiento para tu marca.

Además, si sabes potenciar tu estrategia de posicionamiento SEO en buscadores, te permitirá ganar visibilidad escalando posiciones frente a tus competidores. Recuerda que los usuarios confían en lo que encuentran en la primera página de Google, aunque de esto te hablaremos más adelante.

2. Mejora la imagen de marca: Destaca tus cualidades como profesional

En conjunto con el punto anterior, además de mejorar el posicionamiento de la marca otro aspecto importante de tener una web es que te permita plasmar todo lo que quieras reflejar de tu marca.

Trabajar el diseño de los contenidos, la historia de tu empresa o los servicios que ofreces enfocándolo al público al que te diriges hace que el consumidor pueda comprender mejor el mensaje y que se proyecte una imagen más sólida y coherente de tu marca.

Por lo que, para fijar una buena imagen, primero hay que establecer una serie de estrategias de marketing en torno a la imagen de la organización.

3. Te abre hacia nuevos clientes y mercados

Una de las ventajas indiscutibles de tener una página web es el alcance que puede lograr tu negocio con ella. Con una web tienes la posibilidad de abrir fronteras y captar clientes de otras ciudades, otros países o incluso otros continentes si decides internacionalizarte.

Las páginas web están diseñadas para poder verse en cualquier parte del mundo y si un cliente puede acercarse a tu negocio físico también lo puede hacer de manera virtual, ya que las barreras para poder encontrarte son prácticamente nulas.

Gracias al alcance que una página web te brinda puedes conseguir llegar a más clientes potenciales y si, además, cuentas con la logística necesaria, podrás comenzar a entrar en el mundo del comercio electrónico internacional.

4. Escaparate donde ofrecer tus productos y servicios

Otro de los beneficios de tener una página web es que te brida la posibilidad de presentar y ofrecer tus productos y servicios.

Según el tipo de página web que desarrolles, podrás publicar catálogos con fotos y las características de tus productos/servicios. Además, si quieres convertirlo en un e-commerce y sumarte a la venta online, deberás añadir precio, formas de pago y modelos disponibles.

Además, es importante contar con un apartado noticias pues de esta forma podrás mantener actualizado a tus clientes de tus nuevos productos/servicios para poder potenciar las novedades.

5. Fidelizar a tus clientes y lectores

Es imprescindible mantener un contacto directo con tus clientes. Tener una web te brinda la oportunidad de poder conocerlos mejor y ver sus necesidades y gustos. Con toda la información que puedas obtener de la página web, ya sea por los chats de atención al cliente o por analizar qué es lo que más les gusta a tus usuarios de tu marca, podrás ofrecerles los productos y servicios más adecuados.

Responder a las opiniones de los clientes y resolver sus dudas y consultas mediante el chat en línea o formularios de contacto también aportará a la marca credibilidad y confianza al cliente. De esta forma pueden ver que hay alguien detrás para atender tus peticiones o quejas hace que mejore la imagen de la marca.

Por otro lado, es importante mantener al día a tus clientes sobre tus productos/servicios. Poder realizar campañas de email marketing u ofrecerles boletines y noticias hará que puedan conocer tus novedades al instante. De esta manera, muchos de tus lectores pasarán a ser tus clientes y muchos de estos clientes volverán a querer adquirir tus productos si le has generado confianza en la marca y le has mantenido actualizado de los contenidos. La clave de esto es recordarles que estás ahí, que existes y poder fidelizarlos.

Otra opción interesante que se podría implementar en la página web sería la posibilidad de que los clientes rellenaran algún tipo de cuestionario para conocer su nivel de satisfacción, por lo que te permitiría saber su nivel de satisfacción, que opinan de la empresa y con qué están contentos y con qué no.

Toda la información que se pueda recopilar del cliente es buena si se sabe utilizar, con ella podrás realizar los cambios que creas conveniente para mejorar tu producto/servicio.

6. Incrementa las ventas

Visibilizando tu marca en internet puedes hacer que tus ventas se incrementen considerablemente.

Las páginas web tienen múltiples beneficios para los clientes, uno de los más importantes es que incrementa la confianza de los usuarios. Segundo, estas visibilizando tus productos/servicios dejando que el cliente pueda investigar más acerca de el y ver sus características, esto ayuda a cerrar ventas. Por último y no menos importante, te ayuda a expandir las venta hacia otros lugares que quizás con una tienda física no hubieras llegado, por lo que amplia tu negocio y puede hacer tu marca más conocida.

A medida que se vaya consolidando la marca y se haga más potente y reconocida para el consumidor, aumentará el valor percibido de la misma y por lo tanto, podrás aumentar las ventas y los precios.

7. Servicio 24/7

Otro de los grandes beneficios que te puede aportar una página web es la de permitir que tu negocio esté abierto las 24 horas, los 365 días del año, como si fuera una oficina que nunca cierra sus puertas.

Una web es un gran escaparate para tu marca donde el usuario puede recurrir a ella en cualquier momento, puede tomarse el tiempo que quiera y observar los productos/servicios a su ritmo o simplemente informarse más sobre su marca y establecer algún tipo de vínculo o seguridad que le pueda aportar.

8. Buena relación coste-beneficio

Una web tiene un coste bajo comparado con otros medios publicitarios y una vez hecha la inversión la acabas amortizando en poco tiempo.

Comparado con otro tipo de negocios o medios, una página web tiene un coste bajo una vez hecha la inversión inicial.

Como hemos mencionado en los puntos anteriores, gracias a disponer de una página web puede hacer que llegues a muchas más personas, que si quisiéramos llegar a más público por medio de los medios tradicionales esto sería mucho más caro.

Un ejemplo claro sería tener una tienda física abierta donde mostrar los productos, en ella tendrías gastos como el alquiler o los trabajadores.

Por otro lado, la publicidad por medios digitales puede ser mucho menos costosa. Una web te aporta el beneficio de aprovechar los recursos que existen en internet como puede ser hacer campañas en Google Ads, permitiéndote desarrollar anuncios en los buscadores para posicionarte en los primeros lugares. Lo mejor de este tipo de publicidad es que puedes medir los resultados de una manera muy rápida, sencilla y eficaz, en cambio, si se hiciera por medios publicitarios tradicionales, además de pagar cifras mucho más elevadas no puedes estar tan seguro de cuantas personas vieron tu anuncio o a cuáles realmente impactaste. La medición y extracción de información sería más compleja y cara.

9. Análisis del consumidor

Otro de los beneficios que te brinda una página web es poder analizar el comportamiento de tu cliente potencial o de tu actual cliente. Para poder entender a los consumidores es imprescindible analizar y sacar conclusiones de su comportamiento en la página, puesto que en base a eso podrás tomar decisiones más acertadas.

Disponiendo de una página web puedes determinar las razones que llevan a un usuario a permanecer en una web durante un tiempo determinado o por qué ha abandonado antes de realizar una acción. Se puede analizar con que contenidos ha interactuado más, cual ha sido su navegación por la página o cuando ha abandonado el proceso de compra.

Toda esta información si se sabe tratar de forma adecuada puede ser muy potente y te ayudará a conocer los perfiles de las personas que visitan nuestra página web para poder definir una estrategia.

10. Posicionamiento en buscadores

Tener una página web te permite ganar visibilidad en los buscadores, esto se consigue creando estrategias seo para lograr ese posicionamiento orgánico. Recuerda que los usuarios confían en lo que encuentran en la primera página de Google, y estar posicionado en la primera página y no en las sucesivas es de vital importancia si quieres ser más visibles.

Si ya has leído nuestro artículo sobre como mejorar el posicionamiento SEO en Google seguro que ya sabes lo importante que es el posicionamiento en los buscadores y como empezar a implementarlo en tu web.

Ahora que ya conoces los múltiples beneficios que te puede aportar tener una página web, es el momento de dar el paso y adaptarse a esta nueva era digital cada vez más globalizada.

En Klawter te podemos ayudar a saltar al mundo digital para que triunfes, no dudes en llamarnos.

Klawter Diseño web y programación

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Hay millones de páginas web en el mundo digital, pero no todas ellas cumplen los requisitos mínimos que toda buena página debería tener. Por ello, en este artículo te traemos los elementos principales de una página web de éxito.

Elementos esenciales de una página web

1. Hosting

Empezamos con uno de los elementos esenciales de una página web, el alojamiento web o hosting. Un hosting es un servicio de alojamiento donde se almacena todos los archivos y datos que contiene tu página web. Por ejemplo, si has guardado un documento de texto en tu ordenador, este se encuentra almacenado en tu disco duro, pues lo mismo pasa con una página web, esta se encuentra alojada en un espacio que es accesible desde cualquier parte del mundo.

Este servicio de alojamiento se encuentra físicamente en una máquina llamada servidor web, mucho más potente de lo que podría ser el disco duro de tu ordenador, por lo que cuando contratas un hosting estás “alquilando” un espacio en un servidor físico que se encuentra conectado 24h al día los 365 días del año.

Hay diferentes tipos de hosting:

• Hosting compartido: donde varios hostings comparten el mismo servidor físico, es decir, comparten el mismo disco duro, la memoria RAM, procesador, dirección IP, etc. Una ventaja de este tipo de hosting es que es el más económico del mercado.
• Hosting dedicado: es un tipo de hosting donde se le asigna un solo servidor físico para cada hosting. Es de los más caros y suele asignarse a sitios donde necesitan mucha potencia
• VPS: Se divide un servidor físico en varios servidores virtuales y cada uno de ellos cuenta con recursos dedicados y aislados de los demás.
• Hosting elástico: Se llama así porque a medida que tu producto va creciendo puedes ir adquiriendo más recursos, por lo que no es necesario tener que pasarte de tipo de hosting a VPS.
• Hosting en la nube: Los proyectos se alojan en varios servidores, por lo que si uno de estaos servidores falla, el resto compensa esa perdida. A su vez, el hosting en la nube puede ser compartido, virtual (VPS) o dedicado.

Truco: Hay numerosos proveedores de hosting que te ofrecen múltiples servicios para que puedas desarrollar tu página web. Antes de seleccionar uno, haz una comparativa de los mejores y no te fijes únicamente en el precio sino en la asistencia que te brinda. Ante cualquier problema con la web, tener un proveedor que sea rápido en la solución del problema o con el que puedas comunicarte en tu idioma te ahorrará muchos quebraderos de cabeza.

2. Dominio

El dominio de una página web es un elemento web imprescindible, pues describe de manera concisa de que va tu web. Un dominio es un nombre único que se le asigna a un sitio web en internet. Es decir, el dominio web sería el equivalente a una dirección física. Haciendo una analogía: si el hosting es la casa, el dominio es su dirección.

¿Por qué es tan importante tener un dominio?

Sin el dominio, las personas que quisieran acceder a tu web tendrían que recordar una dirección IP de tu servidor, que es una sucesión de números que se vería de la siguiente forma:

158.265.872.4

Imagina recordar cada dirección IP de todos los sitios que quieras visitar, sería una locura. Por ello, tener un dominio facilita la búsqueda del sitio web al usuario. Este se compone de dos partes, el nombre del sitio web (twitter) y la extensión del dominio (.com).

Truco: Es fundamental pensar en el nombre de tu dominio, pues es como se conocerá a tu empresa en internet. Un dominio debe ser fácil de recordar e intenta añadir una palabra clave de tu negocio y sería ideal que el dominio fuera el nombre de tu marca.

3. Plataforma

Antes de empezar a crear una página web debes pensar en qué plataforma lo quieres hacer y cuánto tiempo puedes invertir en ella.

Una de las formas que te puedes plantear a la hora de desarrollar una página web es que te la cree un programador en código (HTML, CSS, JS, PHP…), pero para esto tienes que tener en cuenta la tarifa que te va a cobrar ese programador más la tarifa por hora cada vez que quieras hacer cambios a esa web.

Por otro lado, hay múltiples plataformas disponibles a la hora de desarrollar una página web que puedes gestionar tú mismo o encargárselas a una agencia como pueden ser:

• WordPress: Herramienta para crear y gestionar sitios web sin tener que programar y de una forma más visual, sencilla y rápida. Con esta plataforma, también conocida como CMS (Content Management System), puedes crear blogs, webs empresariales, tiendas online, periodicos digitales etc.
• PrestaShop: Gestor de contenidos de código abierto que te permite construir tu propio eCommerce sin necesidad de ser programador. Utiliza el lenguaje de programación PHP y para que esta tienda virtual pueda ser visitada debe alojarse en un hosting con un dominio.
• Shopify: Este CMS te permite crear una tienda online a tu gusto y no necesitas tener conocimientos de programación. Es una interfaz muy intuitiva y te viene con el hosting incluido, aunque no es de código abierto por lo que tendrás que pagar si quieres acceder a sus planes.
• Magento: Esta es otra plataforma de comercio electrónico de código abierto, a la que se le pueden añadir diseños adicionales y plugins. Este sistema es más difícil de manejar que los anteriormente mencionados y necesitas nociones básicas de programación, aunque por otro lado te permite crear un sitio totalmente a medida y tener control absoluto sobre las funcionalidades del canal de venta.

Truco: El gestor de contenidos más utilizado es WordPress.org, es fácil de gestionar y te presenta miles de plantillas y funcionalidades. Además, es un sistema bastante sencillo e intuitivo, y en el puedes crear desde blogs o páginas más sencillas hasta webs más complejas para negocios.

Plantillas, temas y constructores

Una vez elegida la plataforma que más te convenga para tu tipo de negocio es hora de elegir con qué plantilla o constructor vas a hacer tu diseño web.

Los constructores o page builder se diferencia de las plantillas y temas de que estos se instalan como pluging. Estos constructores te permiten crear una página web con un diseño adaptable y con apariencia única para cualquier tipo de página web. Estos constructores cuentan con un soporte profesional detrás y se mantienen en continua actualización.

• Elementor
• Divi Builder
• Beaver Builder
• Visual Composer
• SiteOrigin Page builder

Ahora vamos con la diferencia entre plantilla y tema, que, aunque no es lo mismo, se parecen mucho.

Los temas son agrupaciones de plantillas, es decir, varias páginas webs ya montadas donde solo tienes que cambiar los elementos que hay dentro por los que tú quieras (imágenes, textos, etc.). El tema incluye textos, encabezados, estructuras, pies de página, menús, colores, tipografía, márgenes, sangría, espaciados entre líneas. Es una forma muy sencilla de crear una web, ya que, en muy poco tiempo y con algunos cambios tendrás una web con una apariencia profesional y trabajada.

Una plantilla es la estructura y apariencia de una página en tu sitio. Es una página web prediseñada, que podrás adquirir a muy poco coste, incluso gratis, desde tu plataforma.

Las plantillas presentan más limitaciones que los constructores a la hora de personalizar una página web. Por eso, debemos elegir el constructor adecuado fijándonos en criterios de usabilidad, funcionalidad, personalización, tiempo de carga, SEO y soporte y actualizaciones.

Truco: puedes combinar un constructor con las plantillas y tendrás una página web totalmente profesional. Además, si eliges un tema, crea una copia y trabaja sobre el tema “hijo” para que ante cualquier fallo o cambios en las actualizaciones no pierdas las funcionalidades del tema.

4. Plugings wordpress

Los plugins son extensiones que amplían las funciones de la página web. Es decir, son aplicaciones que contienen determinadas características que ayudan a mejorar tu WordPress. Existen plugins para todo lo que puedas imaginar:

• Diseño
• Seguridad
• E-commerce
• Analítica
• Redes sociales
• E-mail marketing
• SEO
• Velocidad de la web

En WordPress cuando necesitas una determinada funcionalidad se dice “hay un plugin para eso”. Existen los plugins gratuitos, freemium y Premium. Los plugin freemium son los que tienen una parte gratuita y si quieres añadirle más funcionalidades tienes que pagar la licencia y los Premium los que son totalmente de pago.

Truco: Borra los plugins que no utilices para no sobrecargar la web y evita los plugins piratas o aquellos que hayan pasado mucho tiempo sin ser actualizados.

5. Estructura de la web

Para plantear la estructura de nuestra web, primero debemos diferenciar tres elementos fundamentales que contiene una web:

Cabecera o header

La cabecera es la parte superior de nuestra web y en ella se encuentra información básica de nuestro negocio/marca. En ella podemos encontrar varios elementos importantes como es el logo y nombre de la empresa, el menú de navegación principal. Además, se suele incluir datos como el buscador de la página y una llamada a la acción.

Es importante que la cabecera se quede fija para que a medida que el usuario vaya navegando por las distintas páginas de tu web se mantengan los accesos más importantes fijos.

Truco: La cabecera debe captar la atención del usuario e invitarlo a navegar, pues es lo primero que ve al abrir tu página

Cuerpo o body

El body o cuerpo de la web se encuentra situada en la parte central de la página (entre el header y el footer) y es donde se presenta al usuario el contenido de esa página o sección. Es una especie de contenedor donde plasmar todos esos textos, imágenes, videos, etc.

Para cada página de tu sitio es diferente, puedes tener una página principal donde el contenido sea la presentación de tus productos y servicios y tu propuesta de valor o disponer de una página con un formulario de contacto.

Truco: El espacio destinado a esta parte de la página debe ser entre un 50% y el 80% del total de la página web.

Pie de página o footer

El pie de página o footer lo encontramos en la parte inferior de la página y se mantiene fijo en todas las páginas de nuestra página web. Aunque muchas veces a la hora de estructurar una web no se le da importancia, este lugar es sin duda otro elemento fundamental de una página web.

La información a destacar en esta sección puede ser todos esos elementos que no se han podido resaltar en el resto de la página, así como elementos básicos de información- Se suele encontrar:

• El logo de la marca
• Icono de las redes sociales
• Datos de contacto
• Menú simplificado
• Horario y ubicación
• Política de privacidad y de cookies.

Truco: No llenar el footer con elementos que no aporten nada al usuario, en esta sección debes ser especifico y aportar información útil al usuario.

6. Textos

Otro de los elementos de una página web al que hay que prestar especial atención son los textos. Es fundamental que los textos inspiren confianza a los visitantes y para ello deben ser claros y con un lenguaje sencillo que pueda entender tu público objetivo.

Para ello, lo primero que debes de hacer es organizar su estructura, saber que contar en cada parte de la web y no sobrecargarlos, la simplicidad y la claridad en ellos debe ser un requisito indispensable. Además, se debe dar énfasis a lo que queremos resaltar realmente con el fin de comunicar con éxito.

Proyectar el mensaje de manera adecuada y crear textos persuasivos hará que tu visitante realice una acción. Esta acción puede ser desde lograr posibles contactos gracias a que el visitante deje su información en un formulario o una solicitud de información y presupuesto acerca de los servicios que se ofrecen en la página.

No debemos olvidarnos de que podemos obtener ventajas ante nuestros competidores optimizando de manera adecuada los textos de nuestra web. El SEO es la manera de posicionarnos  entre las primeras posiciones de manera orgánica en los buscadores. Una vez que vas a trabajar los textos de tu web para que expresen de manera clara lo que quieres transmitir con tu página, sería adecuado que dedicaras una pequeña parte de ese tiempo en trabajar los contenidos para que sean de calidad y crear buenos textos optimizados para Google.

Dirigirlos a responder al usuario hará que recibas tráfico de calidad que esté interesado en tu producto y esto te permitirá ir escalando en las posiciones de búsquedas.

Truco: En los textos tienes el poder de dirigirte a tu cliente potencial y para ello puedes hacer un estudio previo de su comportamiento y ver sus puntos débiles y como puedes suplirlos resaltando los beneficios de tu producto o servicio.

7. Imágenes

Las imágenes que debe contener una página web deben ser de calidad y complementar el mensaje que quieres transmitir con el texto. No se debe sobrecargar la web con cientos de imágenes, porque, aunque el dicho diga “una imagen vale más que mil palabras”, no debes de desviar la atención del usuario y rellenar espacio sin más, además que esto puede afectar al tiempo de carga de la página.

Dentro de que elementos componen una web, las imágenes adquieren gran importancia y deben ser seleccionadas cuidadosamente porque con ellas puedes conseguir transmitir las líneas generales de tu negocio y marca.

Para darle ese toque personalizado y atractivo a la web, lo mejor es disponer de imágenes propias del negocio, como fotos al personal, imágenes de proyectos, materiales, etc. En el caso de que no se tengan, se puede invertir una pequeña parte del presupuesto a la realización de fotos ya sea contratando a un profesional o con el mismo Smartphone que si dispone de una buena cámara podrá ayudar.

Truco: en el caso de no poder contar con imágenes propias, hay muchos bancos de imágenes como Pixabay, Rawpixel, Pexel entre otros que pueden ofrecerte variedad de cualquier tema que elijas.

Con esta recopilación de elementos de los que se compone una página web, estás preparado para trabajar en tu proyecto web. Recuerda que una buena planificación y estructura de todo lo que debe contener tu web es esencial para destacar y diferenciarte de tus competidores.

Si necesitas algún tipo de asesoramiento no dudes en contactar con Klawter, estaremos encantados de conocer tu proyecto.

Klawter tu Agencia de diseño y desarrollo web 

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Twitch es una plataforma de transmisión en directo propiedad de Amazon, que fue lanzada el 6 de junio de 2011 como Twitch.tv, enfocada en sus inicios exclusivamente en streamear videojuegos. Su nombre, Twitch, viene del concepto “twitch gameplay” que se traduciría como el tiempo de reacción de los jugadores. 

En la actualidad, Twitch aún se encuentra enfocado en su mayor medida, en streams de videojuegos en directo, pero han dado paso a otro tipo de contenido como música, lifestyle o comentar cualquier cosa que se les ocurra a los streamers que se encuentran detrás de la pantalla.  

Con más de 17,5 millones de usuarios activos diarios se ha convertido en uno de los competidores más fuertes de Youtube, siendo la plataforma en la que muchas empresas han echado el ojo para sus estrategias de marketing digital. 

¿Cómo funciona Twitch? 

El funcionamiento de Twitch es bastante intuitivo y sobre todo cercano. Contamos con varios elementos, por un lado, la persona que está detrás de la pantalla retransmitiendo en vivo o también llamado “Streamer” cuenta con un chat que utiliza para interactuar con sus espectadores. Los espectadores, por otro lado, podrán seguir a sus Streamers favoritos, y ver sus directos. 

¿Quiénes son esos usuarios de Twitch? 

Según el Global Web Index Q2 2019, los usuarios de Twitch se dividen entre el 65% hombres y el 35% que son mujeres. 

Sus edades se dividen de la siguiente forma: 

• 41% de entre 16 a 24 años. 
• 32% de entre 25 a 34 años. 
• 17% de entre 35 a 44 años. 
• 7% de entre 45 a 54 años. 
• 3% de entre 55 a 64 años. 

De estos datos sacamos la conclusión de que no todos los espectadores de la plataforma son hombres de la generación Z (nacidos entre 1994-2010) si no que en conjunto de entre los 16 a los 34 años suman la mayoría de su público de Twitch con un 73%. 

¿Puedo anunciar mi marca en twitch?, pues depende de tu público objetivo, ya que no todos los productos o marcas se ajustan a el. Tenemos que considerar que se trata de una generación super digitalizada y que tiene muy claro lo que quiere ver y cómo. Los usuarios de un streaming están escogiendo ver a una personalidad en concreto, por tanto, la imagen de la marca que publicitamos va a mezclarse forzosamente con la del streamer.

Publicidad en Twitch   

Después de conocer todos los elementos que rodean a esta nueva plataforma digital, entra en juego la publicidad y Twitch es el lugar idóneo ya que: 

• El 82% de sus usuarios de Twitch creen que el patrocinio de las marcas es bueno para el mundo gaming. 
• El 80% de los usuarios de Twitch están abiertos a que las marcas patrocinio de los jugadores y de los equipos. 

Estos datos demoledores demuestran que una publicidad correcta tendrá una buena aceptación entre su público.  

Datos obtenidos de Brand24.

Ser partner en Twitch y todo lo que eso conlleva 

La publicidad se introduce en la cuenta de un Streamer en el momento en el que este se convierte en partner y, por lo tanto, las marcas como el propio Streamer empiezan a ganar dinero. 

Pero ¿qué es un partner? Son aquellos Streamers que han ido un paso más allá convirtiendo un ocio en algo más profesional, consiguiendo una audiencia que ve siempre tus directos y tiene emisiones constantes.  

Para que un Streamer se convierta en partner necesitará que se cumplan las siguientes condiciones: 

Primera fase en la que te conviertes en afiliado (30 días)  

• Contar con 50 seguidores
• Mínimo 8 horas de stream.
• Mínimo 7 días diferentes.
• 3 espectadores de media.

Segunda fase en la que te conviertes en partner (30 días) 

• Mínimo 25 horas de stream.
• Mínimo 12 días diferentes.
• 75 espectadores de media.

En el momento en el que cumplas todos eso requisitos aparecerán las siguientes formas de ganar dinero: 

• Publicidad, que pueden ser pre-roll, mid-roll o fin del streaming (lo explicamos a continuación).
• Suscripciones, casi como un producto que dan acceso a sus espectadores a emoticonos personalizados, insignias de suscriptor y visualizar las retransmisiones sin anuncios; pero claro está a cambio de un pago mensual al Streamer.
• Bits, son la moneda de Twitch, que equivale a 100 bits 2,10$ y que podrás obtener o bien pagando o viendo videos publicitarios.

Tipos de publicidad en Twitch 

Como se ha mencionado antes, la publicidad en Twitch la realizan los parnets en forma de 8 minutos de video como máximo y durante la transmisión en vivo de sus canales. 

Estas pueden ser: 

• Pre-roll: Anuncios de 30 segundos de media que aparecen al iniciar el usuario la transmisión en vivo. La ventaja de este es que no requiere colaborar con ningún canal en concreto. 
• Anuncios mid-roll: Anuncios colocados en medio de la transmisión y son los propios parnets los que la colocan. 
• Fin de streaming: Son los más difíciles de captar a los usuarios, ya que, pueden abandonar fácilmente el anuncio, por ello, tienen que ser anuncios muy potentes.

Ventajas de publicitar tu marca en Twitch

• Plataforma «nueva» y en pleno crecimiento, hasta antes de la compra de la plataforma por Amazon en septiembre de 2014, Twitch no era tan conocida como lo es ahora, que se encuentra en crecimiento exponencial. Otra de las razones por la que se espera que siga creciendo es la migración de consumidores de la ya tan rudimentaria televisión, a las plataformas de 
• Aun nos encontramos en una plataforma casi vacía de anunciantes, donde apenas existe competencia y conseguir impactar al público no genera ese rechazo que vemos en las otras redes sociales como Instagram, Facebook o Youtube. 
• Si el buyerpersona de tu marca, cumple las características de un usuario de Twitch, estas en el lugar indicado, aquí encontraras de una manera muy activa a cientos de ellos. 
• Existe otra forma de anunciarte sin ser mediante videos publicitarios, el streamer puede anunciar directamente tu marca. Ya se ha visto en muchas ocasiones, Red Bull o bien Colacao han sido marcas que ha patrocinado directamente Ibai Llanos (top 3 streamer de España). El streamer, anuncia directamente la marca, juega con ella, pone carteles en su Set-up y crea un vínculo mucho más cercano que con los tradicionales anuncios. Además, en muchas ocasiones, el contenido de un streamer, se queda guardado en los «clips» de su perfil, para que todos los usuarios de Twitch pueden volver a verlos, y el contenido más relevante, en muchas ocasiones es resubido a otras plataformas como Instagram o Youtube. 

Ante la llegada de nuevas plataformas como Twitch, tanto el marketing como las empresas se tienen que amoldar a la tecnología y a las nuevas tendencias. Aunque pensemos que esta red social no es para nosotros, es vital entenderla y subirnos al carro a tiempo para poder seguir llegando a las nuevas generaciones. 

Desde la agencia de Marketing Klawter, te ayudaremos a conseguir tus objetivos ¿Estás preparado para adentrarte en el mundo de Twitch? 

 Klawter Agencia especialista en redes sociales

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Internet y las redes sociales nos han vuelto más exigentes y hambrientos de creatividades divertidas e impactantes. De hecho, han conseguido que las agencias de marketing expriman la creatividad de sus trabajadores, ¡cual zumo de naranja! Y es que el objetivo está claro: sorprender e impactar cada vez más.   

Como cada año, repetimos nuestro top 5 de las mejores campañas publicitarias digitales. Este año 2020, abunda una temática: covid,  pandemia, el coronavirus. Sin embargo, te prometemos que no todas tienen que ver con el dichoso virus…   

Empezamos.

5. “Es hora de volver a encontrarnos” - McDonald’s 

Campaña: un clásico de entre los clásicos, que esta vez nos ha tocado el corazoncito. McDonald’s ha vuelto a sacar partido al rey de los contenidos, los vídeos, con un mensaje emotivo. La campaña publicitaria consta de tres vídeos, donde la compañía homenajeó a todas aquellas personas que llevaban mucho tiempo sin ver a sus familiares y amigos, y planteaba cómo sería el momento del reencuentro. 

La campaña se lanzó el 4 de junio en España, y salió tanto en diferentes canales: televisión, web TV, display y programática, redes sociales y canales propios de la marca.   

Objetivo conseguido:  en el momento del lanzamiento, 4 de junio, la mayor parte de España estaba entrando en la fase 2, después de haber pasado meses en cuarentena. Por ello, el anuncio tenía un tono emocional, con la idea de que el público objetivo se sintiera identificado con la idea “es hora de volver a encontrarnos”. Con una campaña visualmente muy bien trabajada, conseguía que pensásemos que nuestro lugar de encuentro perfecto sería en uno de sus restaurantes.   

Aplicabilidad en una empresa:  ¿cómo no iban a aprovechar las grandes marcas cada situación importante que vivimos? El momento era clave y esta campaña nos recordaba que ellos ya estaban disponibles de una forma cercana y no muy agresiva. Si estás pensando en hacer una campaña para tu empresa, te aconsejamos que no la plantees únicamente desde el punto de vista comercial: ve un paso más allá e intenta emocionar a tu potencial cliente. Esto siempre impactará mucho más a la audiencia.    

https://www.youtube.com/watch?v=Us_kYok9f3Q

https://www.youtube.com/watch?v=xraKscq7Lc4

4. “Courage is Beautiful / Coraje es belleza” – Dove

Campaña: en esta campaña magistral, Dove apostó por mostrar la dura realidad a la que se enfrentó el personal sanitario durante la crisis del coronavirus. Reinventó  para ello su concepto de  “belleza real” para mostrar las marcas y señales que dejaban en la piel los equipos de protección individual que usan a diario los trabajadores de los hospitales.

Gracias a Dove, hemos visto, de la manera más cruda, los daños que han producido el uso de mascarilla en la piel de los trabajadores que luchan salvar nuestras vidas.   

La campaña se lanzó en países como Canadá, Estados Unidos, Argentina y Sudáfrica.

Objetivo conseguido: la campaña, obra de Ogilvy (Toronto), nació en Canadá y pronto se extendió a otros países. Al mismo tiempo, Unilever (propietaria de la marca) anunció que iba a donar 153 millones de dólares en material sanitario, comida, jabón y desinfectante en todo el mundo para luchar contra la pandemia.  

Aplicabilidad en una empresa: en la campaña destacaba el sentimiento de unión, de aunar fuerzas para enfrentarnos a la enfermedad. Esto generaba en su público un sentimiento de empatía y amor hacia una marca que es capaz de poner en valor el trabajo de un colectivo. No solo apostar por los sentimientos es importante, sino también vincular esos sentimientos a valores con los que se identifique nuestra empresa (compañerismo, trabajo duro, cuidado de los más desfavorecidos, etc.).

3.  “El lanzamiento” – PlayStation 5  

Campaña: para el lanzamiento de la PlayStation 5, Sony llevó a cabo una ambiciosa comunicación, realizando acciones específicas en cada país. En el caso de España, lanzó «Acceso ilimitado», una campaña donde aparecían multitud de personajes vinculados al mundo de los videojuegos, pero también de la televisión. Es el caso de el Rubius, TheGrefg, Broncano, etc.

La campaña se lanzó en países como Estados Unidos, Corea del Sur, Japón, Reino Unido y España.

Objetivo conseguido: tan solo el último mes de campaña, consiguió 701 millones de impresiones en los diez anuncios de televisión emitidos en cadenas como, ABC, CBS y en el medio deportivo ESPN, los cuales se repitieron en casi 900 ocasiones.  

PlayStation consiguió el 47% de cuota de publicidad de la industria de los videojuegos.  

Aplicabilidad en una empresa: PlayStation conoce a su público, y por ello ha incluido en la campaña personajes muy influyentes de la franja de edad a la que va dirigida el producto. Si estás pensando en lanzar cualquier tipo de acción publicitaria, lo primero que debes hacer es conocer a tu cliente ideal, para saber por dónde atacarlo.   

2. “La calle” – Netflix   

Campaña: Netflix lleva varios años lanzando unas campañas de publicidad brutales, y no solo en digital.  Y es que saben dónde actuar –en este caso, en publicidad exterior–, sino también  cuándo. En esta campaña, aprovecharon el momento en el que España iniciaba la desescalada por la pandemia, para colocar una valla gigante en la fachada del Círculo de Bellas Artes (Madrid) , con la frase:  »La calle. Nueva temporada. Muy pronto».  

Objetivo conseguido: actuando en el momento perfecto, y con un mensaje potente y que conectaba con las necesidades de un público deseoso de salir a la calle, consiguieron que las redes se llenaran de fotos de la valla.

Aplicabilidad en una empresa: en este caso, ser ágil, seguir de cerca la actualidad y trabajar con mensajes potentes puede ser la clave para triunfar con nuestras propias acciones publicitarias. 

1. “#The200Challenge” - Shackleton Group  

Campaña: seguramente te suene este movimiento, y es que se hizo viral. Se trata de una campaña que invitaba a modificar de forma temporal los logotipos de marcas reconocidas, con el objetivo de concienciar sobre la distancia de seguridad como medida preventiva ante la COVID-19.  

Con el lema #The200challenge, la agencia de publicidad española Shackleton Group puso en marcha esta iniciativa.  

Esta campaña pudimos verla en todos lados: desde redes sociales, hasta en carteles por la calle.   

Objetivo conseguido: #The200Challenge tiene su propia página web, con información a tiempo real sobre cómo va este movimiento. A final de 2020, ya habían alcanzado 1.372 marcas de 35 países, y se calculaba que el alcance potencial de la campaña había superado los 519 millones de personas.  

Aplicabilidad en una empresa:  al igual que en la campaña anterior, una acción de actualidad y con un trasfondo y un mensaje internacional puede ser la clave del éxito. Hablar un lenguaje fácilmente identificable por públicos de diferentes lugares sin duda ha sido uno de los puntos fuertes de esta campaña, y algo a tener en cuenta a la hora de aplicar en nuestra empresa. 

Si quieres más información, visita la web https://the200challenge.com/  

El 2020 ya está acabando, pero lo que parece no tener fin es la creatividad y la originalidad. Estos cinco ejemplos de las mejores campañas publicitarias online de 2020 que hemos seleccionado son una buena prueba de ello.  ¿Qué crees que nos deparará el 2021?

Si te ha picado el gusanillo y estás pensando hacer una campaña de marketing online para tu empresa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.  En Klawter podemos ayudarte   

Klawter Agencia de Marketing Digital

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