{"id":235,"date":"2023-05-29T12:56:26","date_gmt":"2023-05-29T12:56:26","guid":{"rendered":"http:\/\/klawter.local\/?page_id=235"},"modified":"2024-09-26T12:44:46","modified_gmt":"2024-09-26T12:44:46","slug":"condiciones-de-contratacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/klawter.com\/condiciones-de-contratacion\/","title":{"rendered":"Condiciones de contrataci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"235\" class=\"elementor elementor-235\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bde04c3 sec1-equipo e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"bde04c3\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aa498bc e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"aa498bc\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a55c096 e-con-full e-flex e-con e-child\" 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class=\"num-paraf\">01<\/span>\n<h2 class=\"titulo-destacado\">\u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Las siguientes condiciones legales de los servicios de marketing digital (en adelante condiciones generales), son aplicables entre SOLGENTIA CANARIAS S.L. con domicilio social en la c\/ Luis Antunez, 39 Bajo, 35006 \u2013 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas) \u2013 y NIF: B76167808, (en adelante el PROVEEDOR o KLAWTER) y la parte contratante, (en adelante el CLIENTE).<\/p>\n<p>Las presentes condiciones generales, salvo que las partes acuerden lo contrario, son aplicables a los servicios contratados al PROVEEDOR.<\/p>\n<p>Cualquier condici\u00f3n espec\u00edfica entre el PROVEEDOR y el CLIENTE, se recoger\u00e1 por escrito en el presupuesto anexo al contrato de prestaci\u00f3n de servicios. Cuando exista contradicci\u00f3n entre las condiciones generales y las particulares prevalecer\u00e1 lo establecido en las condiciones particulares.<\/p>\n<p>En los supuestos en que la contrataci\u00f3n sea electr\u00f3nica o telem\u00e1tica, las partes acuerdan que el PROVEEDOR no tendr\u00e1 obligaci\u00f3n de facilitar al cliente, ni la informaci\u00f3n previa, ni la posterior recepci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n de las condiciones generales por el cliente, obligaciones a las que se refieren, respectivamente los art\u00edculos 27 y 28 de la Ley 34\/2002, de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la informaci\u00f3n y del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"ancla02\" class=\"apartado-legal\"><span class=\"num-paraf\">02<\/span>\n<h2 class=\"titulo-destacado\">Formalizaci\u00f3n del contrato de prestaci\u00f3n de servicios<\/h2>\n<p>En el supuesto en que la contrataci\u00f3n se realice a trav\u00e9s del sitio web del PROVEEDOR o bien de manera telem\u00e1tica, el cliente est\u00e1 obligado a la lectura y aceptaci\u00f3n de las condiciones generales previamente a la realizaci\u00f3n de su compra.<\/p>\n<p>En el supuesto en que la contrataci\u00f3n se realice mediante correo electr\u00f3nico, el cliente deber\u00e1 aceptar el contrato y anexos por este medio.<\/p>\n<p>En el caso de no mediar aceptaci\u00f3n expresa del presupuesto por parte del CLIENTE, el contrato entrar\u00e1 en vigor.<\/p>\n<p>La prestaci\u00f3n del servicio entrar\u00e1 en vigor tras la realizaci\u00f3n de cualquier ingreso a cuenta sobre los servicios presupuestados, se haya o no aceptado mediante otro medio alternativo.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"ancla03\" class=\"apartado-legal\"><span class=\"num-paraf\">03<\/span>\n<h2 class=\"titulo-destacado\">Objeto y duraci\u00f3n del contrato<\/h2>\n<p>El objeto del presente contrato es la prestaci\u00f3n por parte del PROVEEDOR al CLIENTE, de los siguientes servicios:<\/p>\n<p>A. Social Media &amp; Content<br \/>Gesti\u00f3n de redes sociales.<br \/>Contenidos.<\/p>\n<p>B. Estrategia &amp; Paid<br \/>Estrategia digital.<br \/>Campa\u00f1as en redes sociales.<br \/>Campa\u00f1as en Google Ads.<br \/>Anal\u00edtica digital.<\/p>\n<p>C. SEO &amp; Inbound<br \/>Servicios SEO.<br \/>Inbound Marketing.<br \/>CRO.<br \/>Dise\u00f1o web.<br \/>Las condiciones comerciales de estos servicios y las ofertas que con eventualidad puedan efectuarse por el PROVEEDOR podr\u00e1n aparecer en la p\u00e1gina <a href=\"https:\/\/www.klawter.com\" rel=\"nofollow\">https:\/\/www.klawter.com<\/a>, pudiendo ser consultadas por el usuario o CLIENTE.<\/p>\n<p>La duraci\u00f3n del contrato de los servicios ser\u00e1 la que se determine en la respectiva propuesta de servicios ofrecidos elaborada por el PROVEEDOR al CLIENTE.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"ancla04\" class=\"apartado-legal\"><span class=\"num-paraf\">04<\/span>\n<h2 class=\"titulo-destacado\">Condiciones econ\u00f3micas<\/h2>\n<p>El precio por los servicios prestados se ajustar\u00e1 a la tarifa de precios indicada en la Propuesta del PROVEEDOR acordada con el CLIENTE.<\/p>\n<p>A. Facturaci\u00f3n. Forma de pago<br \/>Los pagos mensuales deber\u00e1n ser abonados durante los 30 d\u00edas naturales siguientes a la recepci\u00f3n por el CLIENTE de la factura correspondiente que emita el PROVEEDOR.<\/p>\n<p>El medio de pago aceptado es: Transferencia bancaria.<\/p>\n<p>El CLIENTE efectuar\u00e1 el pago por el o los servicios realizados en tiempo y forma por el PROVEEDOR con independencia del resultado final.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"ancla05\" class=\"apartado-legal\"><span class=\"num-paraf\">05<\/span>\n<h2 class=\"titulo-destacado\">Obligaciones del CLIENTE<\/h2>\n<p>El CLIENTE se obliga:<\/p>\n<p>A. Al pago del servicio y al abono del precio estipulado en las ofertas o propuestas de contrataci\u00f3n del PROVEEDOR al CLIENTE realizadas por v\u00eda electr\u00f3nica.<\/p>\n<p>B. A otra u otras obligaciones se\u00f1aladas por el PROVEEDOR en la respectiva Propuesta para cada uno de los servicios.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"ancla06\" class=\"apartado-legal\"><span class=\"num-paraf\">06<\/span>\n<h2 class=\"titulo-destacado\">Obligaciones del PROVEEDOR<\/h2>\n<p>EL PROVEEDOR se obliga:<\/p>\n<p>A. A la realizaci\u00f3n de los servicios contratados, en tiempo y forma. Las entregas se realizar\u00e1n de acuerdo con el calendario pactado que se indique en la respectiva Propuesta.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"ancla07\" class=\"apartado-legal\"><span class=\"num-paraf\">07<\/span>\n<h2 class=\"titulo-destacado\">Descripci\u00f3n de los servicios contratados<\/h2>\n<p>Todo contrato ir\u00e1 acompa\u00f1ado de un presupuesto de ejecuci\u00f3n de la propuesta vinculante entre ambas partes.<\/p>\n<p>En el presupuesto anexo en la Propuesta se recoger\u00e1n todos los datos concretos para la ejecuci\u00f3n de la propuesta encargada. Previamente a la firma del contrato, el cliente est\u00e1 obligado a revisar todo detalle del servicio o los servicios contratados.<\/p>\n<p>Las condiciones espec\u00edficas del servicio se recoger\u00e1n en la misma propuesta.<\/p>\n<p>En el caso de que exista contradicci\u00f3n entre las condiciones generales y las particulares, prevalecer\u00e1 lo establecido en las condiciones particulares.<\/p>\n<p><strong>Social Media &amp; Content<\/strong><\/p>\n<p><strong>Gesti\u00f3n de redes sociales<\/strong><\/p>\n<p>Este servicio podr\u00e1 incluir la realizaci\u00f3n de contenidos en redes sociales, la gesti\u00f3n de interacci\u00f3n con la audiencia (community management) y el an\u00e1lisis del impacto de los contenidos publicados en redes sociales.<\/p>\n<p><strong>Contenidos<\/strong><\/p>\n<p>Este servicio podr\u00e1 incluir la producci\u00f3n de contenidos para redes sociales; el desarrollo de contenido web; Dise\u00f1o de creatividades para campa\u00f1as; el dise\u00f1o de newsletters y plantillas de email para campa\u00f1as, la edici\u00f3n de v\u00eddeos; la maquetaci\u00f3n de documentos; y la creaci\u00f3n de identidad corporativa.<\/p>\n<p><strong>Estrategia &amp; Paid<\/strong><\/p>\n<p><strong>Estrategia digital<\/strong><\/p>\n<p>El servicio de estrategia digital podr\u00e1 incluir el An\u00e1lisis de la empresa; la Visi\u00f3n de negocio; el Enfoque al cliente, Canales \u00f3ptimos; mejoras y establecimiento de KPI y m\u00e9tricas clave.<\/p>\n<p><strong>Campa\u00f1as en redes sociales<\/strong><\/p>\n<p>El servicio de campa\u00f1as en redes sociales podr\u00e1 incluir las Campa\u00f1as multicanal, Multiformato; Elecci\u00f3n de objetivos y KPI; Definici\u00f3n de p\u00fablicos; Monitorizaci\u00f3n y optimizaci\u00f3n; y el Informe de resultados.<\/p>\n<p><strong>Campa\u00f1as en Google Ads<\/strong><\/p>\n<p>El servicio de campa\u00f1as en Google Ads podr\u00e1 incluir Campa\u00f1as en la red de B\u00fasqueda de Google; Campa\u00f1as en Display; Campa\u00f1as de v\u00eddeo; Campa\u00f1as en Shopping; Campa\u00f1as en universal de aplicaciones; y Campa\u00f1as de remarketing.<\/p>\n<p><strong>Anal\u00edtica digital<\/strong><\/p>\n<p>El servicio de Anal\u00edtica digital podr\u00e1 incluir el Traqueo de las conversiones en Google Analytics; C\u00f3digos de seguimiento de campa\u00f1as de Google Ads; Configuraci\u00f3n de Google Merchant Center; P\u00edxeles de Facebook y otras redes sociales. Descubre el rendimiento de tu estrategia en Social Media y optimiza tus campa\u00f1as a partir de objetivos; Creaci\u00f3n de informes personalizados; y la Instalaci\u00f3n de Google Consent Mode.<\/p>\n<p><strong>SEO &amp; Inbound<\/strong><\/p>\n<p><strong>Servicios SEO<\/strong><\/p>\n<p>La prestaci\u00f3n del servicio consiste en el posicionamiento en buscadores de Internet a trav\u00e9s de la elaboraci\u00f3n de una estrategia que defina la presencia del CLIENTE en los mismos.<\/p>\n<p><strong>Inbound Marketing<\/strong><\/p>\n<p>El servicio de Inbound Marketing podr\u00e1 incluir el SEO on page; SEO de contenidos; Linkbuilding; Migraciones web; y SEO Internacional.<\/p>\n<p><strong>CRO<\/strong><\/p>\n<p>En el servicio de CRO podr\u00e1 incluir la Medici\u00f3n; el An\u00e1lisis; la Hip\u00f3tesis; el Test CRO; y Resultados.<\/p>\n<p><strong>Dise\u00f1o web<\/strong><\/p>\n<p>La prestaci\u00f3n del servicio consiste en el dise\u00f1o de una Web en formato WordPress adaptado a cualquier dispositivo.<\/p>\n<p>Este servicio no incluye: Hosting, Dominio, Redacci\u00f3n de textos legales, Sesi\u00f3n fotogr\u00e1fica, Mantenimiento web, Redacci\u00f3n de textos, Traducciones.<\/p>\n<p>Las particularidades y caracter\u00edsticas espec\u00edficas de los servicios ofertados por el PROVEEDOR se contienen en el apartado Servicios de este sitio web.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"ancla08\" class=\"apartado-legal\"><span class=\"num-paraf\">08<\/span>\n<h2 class=\"titulo-destacado\">Informaci\u00f3n confidencial<\/h2>\n<p>Tanto el PROVEEDOR como el CLIENTE se comprometen a no divulgar la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n que se califique confidencial por las partes, tomando las medidas oportunas para conseguir dicho fin, no conservando copia de dicha informaci\u00f3n una vez finalice el contrato.<\/p>\n<p>As\u00ed, se entiende por aquella referida a eventos y acciones no divulgadas y que deban ser mantenidos en secreto por expreso deseo del CLIENTE, transmitido por escrito, metodolog\u00eda expuesta del PROVEEDOR al CLIENTE o datos analizados de las redes sociales del CLIENTE.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"ancla09\" class=\"apartado-legal\"><span class=\"num-paraf\">09<\/span>\n<h2 class=\"titulo-destacado\">Miscel\u00e1nea<\/h2>\n<p>Notificaciones: Cualquier notificaci\u00f3n que deba efectuarse entre las partes como consecuencia del mismo se realizar\u00e1 mediante correo ordinario, fax o correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>Cesi\u00f3n del contrato: Ninguna de las partes podr\u00e1 ceder los derechos y las obligaciones seg\u00fan este Contrato.<\/p>\n<p>Protecci\u00f3n de datos: En el marco de sus relaciones contractuales, las Partes tienen la obligaci\u00f3n de respetar la normativa vigente aplicable al tratamiento de los datos personales y, especialmente, el Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 aplicable a partir del 25 de mayo de 2018 (a continuaci\u00f3n, el \u201cRGPD\u201d).<\/p>\n<p>Ambas partes afirman que re\u00fanen todas las garant\u00edas para el cumplimiento de la LOPDGDD y RGPD. En consecuencia, ambas partes guardar\u00e1n la m\u00e1s estricta reserva y confidencialidad sobre los datos personales objeto del tratamiento.<\/p>\n<p>Propiedad intelectual:<\/p>\n<p>EL PROVEEDOR del servicio garantiza al CLIENTE que ha generado o adquirido los derechos de propiedad intelectual del material producido mediante la creaci\u00f3n propia del contenido, a trav\u00e9s de licencia Creative Commons, de terceros que han consentido el uso de dicha obra o usos autorizados por la ley. A su vez, EL CLIENTE garantiza que aquellos contenidos solicitados de forma expresa o f\u00e1ctica, que para su producci\u00f3n requiera el uso de obras con derechos de autor, tiene la licencia de dichos derechos.<\/p>\n<p>EL PROVEEDOR cede de forma no exclusiva los derechos sobre los materiales que conforman cada obra, si bien sobre la obra final lo har\u00e1 de manera exclusiva. La cesi\u00f3n se producir\u00e1 para el \u00e1mbito digital, en el idioma producido y para todo el mundo. Quedan excluidos los derechos de transformaci\u00f3n de las obras.<\/p>\n<p>Contrato completo: Los anexos que se incluyan en el contrato son parte del contrato y se considerar\u00e1n parte del mismo. Si estos no estuvieran efectivamente entregados tendr\u00e1n tanto el PROVEEDOR como el CLIENTE tres meses para la subsanaci\u00f3n de dicha cuesti\u00f3n.<\/p>\n<p>Ley Aplicable y foro: La ley aplicable es la espa\u00f1ola. Ser\u00e1n competentes para conocer de cualquier litigio, conflicto en la interpretaci\u00f3n o incumplimiento de las cl\u00e1usulas del presente contrato los Tribunales de la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria con renuncia a su fuero y jurisdicci\u00f3n propios, si fuesen distintos.<\/p>\n<p>R\u00e9gimen del contrato: El presente contrato tiene car\u00e1cter mercantil y se regir\u00e1 por las disposiciones legislativas reguladas al efecto. Tales como, el c\u00f3digo de comercio, texto refundido de la Propiedad Intelectual, por otras leyes especiales y usos mercantiles.<\/p>\n<p>Indemnizaci\u00f3n y limitaci\u00f3n de responsabilidad: En caso de proceder indemnizaci\u00f3n de da\u00f1os y perjuicios se limita la responsabilidad del PROVEEDOR al m\u00e1ximo de la cuant\u00eda abonada efectivamente por el CLIENTE.<\/p>\n<p>Supervivencia al contrato: Las cl\u00e1usulas que se citan en el presente p\u00e1rrafo sobrevivir\u00e1n al contrato: cuarta y quinta.<\/p>\n<\/section>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dcebda1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"dcebda1\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9dc6d59 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"9dc6d59\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div 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