Estrategias de marketing digital para farmacias de éxito
Aunque se trata de un sector tradicionalmente offline, la nuevas necesidades digitales han hecho que la presencia de las farmacias también crezca en el mundo digital. Es el caso de, por ejemplo, contar con una web donde promocionar los productos de salud y belleza en redes sociales, un ecommerce donde vender los productos en línea o una ficha de Google My Business para que los usuarios encuentren las farmacias más cercanas fácilmente en Google Maps.
Apostar por una buena estrategia de marketing para farmacias en el mundo digital ayudará a crear sinergias positivas que se trasladarán al mundo físico, aunque no contemos con una tienda online. Por este motivo, hemos recopilado los puntos más importantes a tener en cuenta si queremos trazar una estrategia de marketing sólida y duradera.
1. Trabajar la localización
La localización de tu farmacia en el mundo digital es indispensable a día de hoy. De hecho, los usuarios hacen búsquelas geolocalizadas para encontrar las farmacias que se encuentran cerca de su ubicación en Google.
Por ello, contar con una ficha en Google My Business para trabajar la localización del local debe de ser una de nuestras principales prioridades. Además, esta herramienta de Google es gratuita y muy fácil de usar. Para aparecer en estos resultados de búsqueda, debemos contar con una buena ficha en Google My Business, donde aparezca la dirección, teléfono, horario y algunos datos más que incentiven al usuario a visitar la farmacia, como promociones y la lista de categorías de productos que ofreces.
Gracias a Google My Business, no solo apareceremos en los resultados de búsqueda locales y en Google Maps, sino que también ayudará a mejorar el SEO local de la web. Por otra parte, nos puede servir de sitio web básico en donde promocionar ofertas de productos y generar confianza con las opiniones que los clientes vayan dejando de nuestro negocio.
2. Optimizar el SEO
El posicionamiento SEO es algo que afectará positivamente a nuestra farmacia y uno de los puntos estratégicos más importantes a tener en cuenta. El objetivo del SEO es que nuestra farmacia aparezca en las primeras posiciones de Google, lo que sabemos, según diversos estudios y experiencia propia, que aglutinan más del 75% de los clics totales.
El SEO local es fundamental, ya que hará que la web de nuestra farmacia aparezca en los primeros puestos cuando se busquen términos geolocalizados, como: farmacia en Gran Canaria, farmacia cerca de mí, farmacia abierta…
Analizando las principales búsquedas de los usuarios a nivel nacional, nos encontramos con los siguientes volúmenes de búsquedas:
Entre ellos, vemos palabras clave interesantes como farmacia online y parafarmacia online, que nos revelan que los usuarios están interesados en comprar estos productos de forma online. El gran tráfico procedente de móvil nos da pistas de que son usuarios que buscan una farmacia abierta cerca de su ubicación, por lo que debemos tener una web optimizada para este tipo de dispositivos.
Destacar entre el resto de farmacias es un desafío capaz de superar implementando acciones SEO. Para mejorar nuestro posicionamiento SEO local, debemos incorporar claramente la ubicación, un mapa y utilizar palabras clave geolocalizadas sobre nuestro contenido.
3. Campañas de Google
Una persona que necesite algún tipo de producto farmacéutico o quiera encontrar una farmacia cercana es muy probable que utilice Google. Para que tu farmacia aparezca en los resultados de esas búsquedas puedes realizar una campaña de Google. Este tipo de campañas permitirá mostrar anuncios que dirijan a nuestra web. El objetivo es conseguir tráfico de calidad con una alta probabilidad de que compre alguno de los productos que ofrecemos e incrementar así las ventas.
Es un sistema que nos ofrece tráfico asegurado a partir de una determinada inversión sin importar el tiempo y la experiencia que tengamos dentro del sector. Para productos de salud y belleza que se puedan comprar en una parafarmacia no tenemos ningún tipo de problema, pero… ¡Ojo! Existen limitaciones para pujar en nuestra campaña por ciertas palabras claves si no tenemos la licencia de farmacia. Google limita este tipo de publicidad, ya que se trata de productos con riesgos para la salud del usuario.
4. Redes sociales
Las redes sociales son otro de los canales por los que podemos promocionar nuestra farmacia.
Si optamos por cuentas en las principales redes sociales, deben estar bien cuidados. De no ser así, podemos dar una mala imagen de cara al público y nos costará hacer que la cuenta crezca adecuadamente. Tanto Facebook como Instagram son buenas opciones debido al alto número de usuarios registrados con los que cuentan en España. En estas redes podemos incluir fotos de nuestro negocio y de nuestros empleados, ya que generar una relación de confianza con los usuarios en este tipo de sector es aún más importante.
También podemos crear concursos o sorteos para incentivar a la gente a seguirnos, lanzar preguntas a los usuarios para mejorar y conocer sus inquietudes y promocionar nuestros productos. En cuanto a los contenidos a publicar, podemos hacer avisos sobre recomendaciones de salud, hábitos de vida saludables o mostrar las últimas novedades en el sector salud sobre tratamientos concretos.
Podemos dar más visibilidad a nuestra marca añadiendo nuestro logo en las fotos que posteemos (sobre todo si son propias) o añadir hashtags para que puedan llegar a más clientes. Debemos aprender a usar las redes sociales a nuestro favor, para sacarles el mayor jugo posible y ganar popularidad dentro del sector.
5. Email marketing
Las campañas de email marketing son una buena baza para fidelizar a los clientes o para captar la atención del comprador puntual. Son muy útiles sobre todo a la hora de lanzar nuevos productos, promocionar ofertas o mover una marca determinada. Para que la estrategia funcione aún mejor es recomendable segmentar la base de datos en función de sus intereses, para no enviar la misma información a todos los contactos. Debemos recordar que los emails tienen que ser atractivos y contar con un buen diseño, cuidada fotografía, etc.
6. Tarjeta de fidelización
La fidelidad en un bien preciado en cualquier tipo de negocio. La psicología del consumidor es uno de los grandes factores que han llevado a muchas empresas a crear estas tarjetas, las cuales intentan aportar beneficios al cliente habitual, como descuentos o promociones especiales. Al crear las tarjetas de fidelidad, podemos pedir algunos datos al usuario que resulten relevantes, pero sin asaltar su privacidad. Gracias a ellas también podemos ver la frecuencia con la que los usuarios hacen compras y calcular cuál puede ser el mejor momento para enviarles un email promocional.
7. Crear un blog
La creación de un blog nos ayudará a dar a conocer nuestra marca y captar tráfico hacia la web, mejorando nuestro posicionamiento SEO. Además, es una buena forma de comunicar nuestro compromiso con los clientes.
En él podemos publicar contenido específico y relacionado con los productos que vendemos tanto en la farmacia física como en la online, para así atraer a lectores, suscriptores y futuros clientes. No debemos olvidar incluir la creación de contenidos optimizados, interesantes, originales y creativos.
A día de hoy ninguna farmacia debe pensar que el marketing digital está única y exclusivamente destinado a las grandes empresas. Una buena estrategia de marketing para farmacias es necesaria para crecer, darnos a conocer y mantener las puertas de la farmacia siempre abiertas.
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