Beneficios de las redes sociales profesionales
Las empresas, cada vez mĆ”s interesadas en aumentar la visibilidad de sus negocios, estĆ”n recurriendo a los Social Media para completar su estrategia digital. Este medio estĆ” siendo clave en la estrategia de marketing digital de cualquier empresa, ya sea un negocio puramente online, o fĆsico. Sin embargo, son pocos los que realmente sacan partido a este canal y conocen las innumerables ventajas de las redes sociales para empresas aportan a su estrategia.
10 Ventajas de las redes sociales para las empresas:
1. Aumento de la visibilidad e imagen de marca
Una gran parte de tus clientes potenciales posee un perfil en alguna de las principales redes sociales y realizan cada dĆa mĆ”s de 500 millones de Tuits,Ā 4,500 millones de āMe Gustaā en Facebook y comparten 95 millones de vĆdeos y fotos en Instagram.
La presencia de nuestra empresa en social media ayudarĆ” a aumentar el alcance de nuestras acciones de marketing, llegando un gran volumen clientes potenciales que por medios tradicionales hubiera sido complicado y costoso de conseguir.
AdemĆ”s, las redes tienen la propiedad de viralizar los buenos contenidos, haciĆ©ndolos llegar a un gran volumen de usuarios a un mĆnimo coste.
2. Mejorar la reputaciĆ³n online de tu negocio
Los social media son mĆ”s que un perfil de tu negocio y un escaparate de tus productos, deben respetar la imagen corporativa, respaldar los valores de la marca y tener una buena atenciĆ³n al cliente, ya que son canal ideal para conocer las necesidades de tus clientes y ponerte en contacto con ellos.
La presencia en social media mejorarĆ” la imagen de la marca si realizamos una buena gestiĆ³n de este canal, subimos contenidos interesantes para los usuarios, somos creativos y resolvemos las dudas y consultas de los usuarios de forma rĆ”pida y amigable. Debemos tener presente que el objetivo primordial de los social media es facilitar y ayudar a los miembros de nuestra comunidad, no convertir nuestra perfil en un catĆ”logo de productos.
Los contenidos para redes sociales juegan un importante papel para potenciar la reputaciĆ³n de nuestro negocio y aumentar la visibilidad por medio de la viralizaciĆ³n. Cuida que tus contenidos cuenten la historia de tu marca, sean Ćŗnicos, personalizados, creativos y sean los contenidos que tus clientes quieren compartir en las redes. Es imprescindible contar con estrategia de contenidos para nunca quedarnos sin un buen contenido que compartir con nuestros clientes.
3. Facilitan la comunicaciĆ³n entre la empresa y clientes
Los social media son el canal perfecto para tener una comunicaciĆ³n directa e inmediata con nuestros clientes. Muchas empresa consideran que tener una gran comunidad de seguidores en redes, implica tener una buena gestiĆ³n de ellas. Sin embargo el tamaƱo no es un valor muy significativo de rendimiento. Para sacarle el mĆ”ximo partido a tu comunidad, debe estar compuesta por usuarios activos, que comparten e interactĆŗan con el contenido.
AquĆ es donde entra en juego el community manager, la persona responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online. Entre sus mĆŗltiples tareas, debe fomentar la interacciĆ³n con los contenidos publicados y realizar la tarea de mediador entre la comunidad y la marca. Cuando se crea una buena comunidad en redes, la tarea del community manager pasa a ser mĆ”s un observador y moderador, ya que son los propios usuarios los que interactĆŗan entre sĆ en favor y defensa de la marca.
AdemĆ”s, debe de garantizarse que las diferentes redes sociales para empresas se encuentren atendidas constantemente. Los comentarios de los usuarios deben de responderse a tiempo, sobre todo los negativos, para que no se conviertan en autĆ©nticas crisis que pueda afectar a nuestra reputaciĆ³n de marca.
4. Conocer mejor a tus clientes
Antes de crear un perfil corporativo en una de los principales social media, debemos cerciorarnos de que nuestro pĆŗblico se encuentra ahĆ. Para ello debemos estudiar el perfil de nuestros clientes y ver cuĆ”les son las redes con las que interactĆŗa, para elegir cuidadosamente la mejor red social para realizar acciones de comunicaciĆ³n de nuestro negocio.
Una vez elegidas las redes donde debemos estar presentes, hemos de adaptar los contenidos en formato y tono a cada red social.
5. CreaciĆ³n de campaƱas publicitarias en redes sociales
Los social media son un medio fantĆ”stico para realizar campaƱas publicitarias debido a su bajo coste en relaciĆ³n a los resultados conseguidos. El Ć©xito fundamental de las campaƱas en redes se debe a las segmentaciones que pueden realizar en los principales social media, sobre todo en Facebook, donde pueden segmentaciones las campaƱas por edad, sexo, localizaciĆ³n geogrĆ”fica, profesiĆ³n, gustos, aficiones, intereses, pĆ”ginas a las que sigue, entre otras.
Entre los tipos de campaƱas mĆ”s utilizados en redes se encuentran: los contenidos promocionados, los sorteos, descarga de ebook y la publicidad directa. Sin embargo, los social media nos proporcionan un amplio abanico de posibilidades para llegar a nuestro pĆŗblico.
La publicidad en redes sociales potencia el resto de acciones digitales, proporcionĆ”ndoles una mayor repercusiĆ³n y visibilidad.
6. MonitorizaciĆ³n de resultados
Asimismo, los social media nos aportan una gran variedad de datos con los que supervisar y controlar el alcance de todas las acciones realizadas, tanto en nuestras campaƱas de pago en redes, como de nuestras publicaciones orgƔnicas.
Con estos datos estableceremos objetivos de alcance e interacciĆ³n con los usuarios, con los que iremos perfeccionando los contenidos publicados hasta que alcancen los objetivos establecidos en nuestra estrategia de social media.
7. Promocionar nuestros productos o servicios
Los social media pueden ser un buen escaparate para promocionar tus productos y servicios. Sin embargo, son muchos los que se dejan llevar y convierten sus perfiles en social media en un espacio donde sĆ³lo muestran productos y ofertas, perdiendo el significado y valor que tienen los social media para los usuarios y generando una mala imagen de marca. No debemos perder de vista el objetivo y las ventajas de las redes sociales para empresas, que no es otra que crear una comunidad de usuarios interesados en nuestra marca, ponernos en contacto directo con ellos, proporcionales contenidos de valor y atender sus necesidades.
8. FidelizaciĆ³n de clientes
Los social media son el canal mƔs adecuado para fidelizar a los clientes y convirtiƩndolos en embajadores de la marca. Este es el gran reto de los social media profesionales. Este tipo de clientes recomendarƔ nuestra marca antes que a la competencia, participarƔ activamente interactuando con nuestro contenido y defendiendo a la marca ante otros usuarios de las redes si fuera necesario.
Es imprescindible cuidar y mimar a este tipo de clientes, ya que es el que ayudarĆ” a que nuestra comunidad crezca y consiga los objetivos que hemos establecido. Para ello debemos tener un trato cercano con ellos y agradecerle todas las acciones que realice en beneficio de nuestra marca.
9. Captar trƔfico hacia la pƔgina web o blog corporativo
Una de las ventajas de las redes sociales para empresas es poder compartir en ellas los contenido creados en la pĆ”gina web o blog corporativo. Con esto generamos trĆ”fico hacia la web. AsĆ que no solo comparte tus post en tu perfil, sino facilitale la tarea a los usuarios e incorpora en tu web o blog corporativos los iconos de compartir en los principales social media.
10. Permiten estudiar a la competencia
Otra de las ventajas de las redes sociales para empresas es detectar fĆ”cilmente quiĆ©nes son Ā tus competidores y estudiar lo que ha hecho o estĆ” haciendo.
PodrƔs detectar cuales son las acciones que estƔn llevando a cabo en redes, quƩ tipos de contenidos comparten y cuƔles son los que tienen un mayor Ʃxito, en quƩ momentos realizan publicaciones y sobre todo, detectar posibles errores, para aprender de su experiencia. Si eres muy observador y realizas un buen estudio, podrƔs desarrollar una mejor estrategia en redes que tu competencia.
Desventajas de las Redes Sociales en las empresas:
No deberĆamos caer en la idea de que la gestiĆ³n de redes sociales para empresa apenas implican esfuerzo, ya que podemos encontrarnos con las siguientes dificultades:
- La necesidad de contar con perfiles profesionales de community manager y gestor de campaƱas en los diferentes social media.
- Contar con contenidos personalizados, adaptados la marca y que gusten a los usuarios.
- Los social media estĆ”n activas las 24 horas del dĆa los 365 dĆas del aƱo, por ello debemos de tener una continua gestiĆ³n de ellas para contestar de forma rĆ”pida a los usuarios y proporcionarles un buen servicio.
- Debemos estar preparados para las posibles crisis en redes sociales que puedan generarse, derivadas de comentarios negativos sin contestar o usuarios enfadados con las marca.
Conclusiones
Los social media son uno de las canales principales de toda estrategia digital y te invitamos a sacarles el mƔximo partido. Promociona con ellas tus productos y servicios y conviƩrtete en referente del sector publicando contenidos de interƩs, enamora a tus clientes con experiencias y realiza campaƱas para conseguir un mayor alcance, mientras escuchas las necesidades de tus clientes y supera a tu competencia.
En Klawter amamos los social media y contamos con un equipo experimentado con el que no existirĆ”n desventajas en tu gestiĆ³n de social media y podrĆ”s disfrutar de todas las ventajas de las redes sociales para empresa. Ā”ContĆ”ctanos!
