Cómo hacer una homepage de éxito
Hoy en día, en el mundo online es crucial tener una homepage –home o página de inicio– perfecta para que todos los usuarios curiosos que entren en nuestra web sepan lo que ofrecemos de un solo vistazo, y puedan navegar por todas las pestañas de forma intuitiva y cómoda.
La home de nuestra web es la carta de presentación de nuestro negocio, donde en cuestión de segundos debe quedar claro al usuario qué va a encontrar en el resto de la web y dónde debe ir para encontrar lo que está buscando.
En el sector online, intervienen muchos factores a la hora de crear una homepage perfecta para tu negocio. Destacamos:
- Los estándares de tu sector. Los usuarios esperan que las páginas web de un determinado sector o tipo de negocio sean similares. Esto les da seguridad y un cierto rodaje en el uso de la misma. Por ejemplo, la web de Airbnb se ha usado como modelo para otros marketplaces por su fácil uso. Y no solo para páginas de alojamiento, sino también de experiencias. Su buscador fácil de manejar y su diseño limpio sin duda han contribuido a que sea así. Por ello, analiza a tu competencia antes de crear tu página web. Te servirá para detectar oportunidades, estándares y cuestiones a evitar.
- Los usuarios. Son los grandes protagonistas de tu web, los que determinan el éxito o el fracaso de un proyecto. Por muy orgulloso y encantado que estés con el diseño y el contenido de tu página, si los usuarios no navegan por ella, no rellenan los formularios de contacto o no te llaman, lo cierto es que tu web no funciona. En este caso, sería necesario replantearse todo el proyecto.
- Google. Imprescindible para la gran mayoría de países: analizará la web con lupa y es el que nos dará o no tráfico orgánico de posibles compradores hacia nuestra web.
Por todo ello, desde Klawter queremos darte 7 tips para conseguir que tu homepage funcione, consiga tráfico web, guste a tus usuarios y genere conversiones online.
¡Empezamos!
7 elementos imprescindibles para crear una buena home page
1. Incluye un menú claro, tanto para los usuarios como para ti
Cuando se desarrolla un proyecto web sin asesoramiento profesional, es muy habitual construir menús casi a lo loco, colocando casi todas las páginas de tu sitio en él, sin hacer uso categorías y subcategorías.
Quizás al principio de tu proyecto tengas pocas páginas y puedas asumir esta desorganización. Sin embargo, a medida que tu proyecto crezca y necesites incorporar más productos, servicios o categorías, empezarán los problemas. Un clásico es no encontrar alguna sección, algo que molesta enormemente a los usuarios, que abandonarán tu web sin dudarlo un segundo. Otro problema típico es que incluso tú mismo tengas problemas a la hora de añadir una nueva sección, y no sepas dónde situarla en el menú.
El menú debe ser un elemento escalable con tu negocio. Es decir, que a medida que incorpores nuevo contenido, tengas un lugar lógico donde colocarlo y que el usuario pueda encontrarlo fácilmente. Recuerda que no todo debe estar en el menú principal: puedes crear categorías y subcategorías para agrupar tu contenido de la forma adecuada.
Para crear un buen menú te aconsejamos:
- Hacer un esquema de los tipos de contenidos, categorías, productos y servicios tiene tu web. Una vez tengas todos definidos, agrúpalos. Haz varias combinaciones hasta que des con la mejor.
- Ordenar los elementos del menú según la importancia para el usuario y conveniencia para la web. Por ejemplo, pon al principio tus servicios o productos, después tus landing más informacionales y por último la pestaña de contacto y la del blog. Si tienes una tienda con muchas categorías, debes decidir a nivel de negocio qué categorías poner antes que otras. Por ejemplo, los productos más rentables primero o bien los más diferenciadores de la competencia, por poner algunos ejemplos.
- A la hora de crear las categorías del menú, piensa como un usuario. Te recomendamos que hagas un estudio de palabras clave. Así podrás ponerte en la piel de un usuario y ver cómo buscan productos similares a los que ofreces. Esto te ayudará a colocar y ordenar.
Como bonus extra, el menú es un elemento que Google tiene en cuenta para posicionar una web. Por ello, si lo haces bien, además de conseguir una web más usable y cómoda para los usuarios, te ayudará a posicionar mejor las principales páginas de tu web.
2. Utiliza los mejores call-to-action
Los call-to-action (CTA) o botones de llamada a la acción son textos directos que incitan al usuario a hacer una acción. Por ejemplo, añadir un producto al carrito de la compra, enviar un formulario o tocar un botón para hacer una llamada. Estos textos se suelen colocar en botones, que suelen tener un diseño y color llamativo, para que destaquen.
Disponer de buenos call-to-action es clave para conseguir acciones concretas en tu web, como realizar compras, registrarse, iniciar sesión, ver un vídeo, realizar una conversión, etc. Es clave adaptar tus CTAs a tu propia estrategia, haciendo que la estancia del usuario en tu web sea sencilla e intuitiva, y guiándolo hacia nuestro objetivo comercial.
Entre los botones más utilizados, están «añadir a la cesta», «ver más información del producto” o «haz tu reserva gratis».
3. Cuenta con una propuesta de valor clara
En nuestra homepage no debemos olvidarnos de incorporar los beneficios de nuestros productos o servicios, ya que son un potente incentivo para convencer al usuario de que realice una acción de compra o suscripción, o bien nos facilite sus datos de contacto en un formulario.
También es el momento de diferenciarnos de la competencia. Una forma de generar confianza y fomentar la conversión es apoyar los beneficios o la propuesta de valor con datos y estadísticas.
Entre las propuestas de valor que podemos incluir están la experiencia que llevamos en el sector, si disponemos de envío gratis a partir de cierto ticket de compra, si hacemos algún asesoramiento gratuito o atendemos a los clientes en un plazo muy corto de tiempo.
4. Crea contenido dinámico
Sería un poco aburrido ir a una tienda física y ver siempre el mismo escaparate, ¿no? Pues lo mismo ocurre con la homepage de nuestra web. En muchas ocasiones, se diseña una vez y no la volvemos a modificar durante mucho tiempo.
Para solventar esto, podemos recurrir a:
- Contar con un slider o banner promocionales por temporadas.
- Incluir una sección de novedades con los últimos productos incorporados a tu catálogo.
- Incluir una sección con los últimos artículos del blog. Puede ser la opción perfecta para páginas de negocio que cuentan con productos destacados a promocionar.
El beneficio de esta acción no es solo llamar la atención del usuario y que visite la web de forma recurrente para ver si has incluido alguna promoción nueva o ha llegado la nueva temporada. También te ayudará en el posicionamiento SEO, ya que los cambios en la landing harán que Google rastree tu página home de forma habitual.
5. Testimonios únicos y veraces
Los testimonios son comentarios de personas reales y ajenas a la empresa que han utilizado tu producto o disfrutado del servicio, por lo que se convierten en una buena carta de presentación de tu marca.
Los testimonios reales de clientes puedes encontrarlos en redes sociales, en tu ficha de Google My Business o bien solicitarlos personalmente a los clientes a través de correo electrónico o mensaje privado. Si bien, siempre lo más recomendable es hacernos eco de información contrastable.
En cuanto al tamaño y formato de los testimonios, los hay cortos y directos, hasta largos y detallados. Lo importante es que generen confianza y reflejen nuestros puntos fuertes. Poner los comentarios en formato texto es lo más común, aunque en algunos sectores como el de la enseñanza es habitual realizar entrevistas a alumnos, donde exponen brevemente su experiencia y los resultados obtenidos.
Si no dispones de muchos comentarios positivos, te animamos a que los solicites a tus clientes una vez que hayan recibido su pedido o cuando hayas terminado un servicio de forma satisfactoria con ellos. Lo puedes hacer por medio de una newsletter o directamente por WhatsApp o Telegram, si has tenido una interacción más cercana con ellos.
6. Chat bot de ayuda
Los chat bot web han pasado de ser un plus de usabilidad en páginas web a convertirse en un básico indispensable para muchos sectores. Consiste en insertar un chat de ayuda, normalmente en la esquina inferior derecha de la web, donde el usuario puede escribir si se encuentra con algún problema en la página o tiene alguna duda sobre un producto. Esto hace que la página se vuelva más humana y que sea posible una interacción completa en ella.
Estos chats pueden configurarse para responder de forma automática determinadas preguntas o bien que toda la conversación sea realizada con una persona que atiende personalmente todas las preguntas. En el caso de que atendamos a todas las preguntas de forma personalizada, podemos configurarlo para que si alguien hace una consulta fuera del horario laboral, se le soliciten de forma automática los datos de contacto para ponernos en contacto con él a posteriori.
7. Sellos de calidad
Un sello de calidad web distingue a las páginas que están comprometidas con las buenas prácticas digitales, y les otorga un sello que pueden poner en su página web. Este sello proporciona a los usuarios la confianza y trazabilidad a la hora de contratar un servicio online, ya que saben que para contar con estos sellos las empresas han de superar una auditoría.
Disponer de sellos de calidad y otro tipo de certificaciones aumenta la predisposición a realizar una compra en nuestra web.
Algunos de los sellos de calidad más reconocidos en España son Confianza online, Trusted Shops y Norton Secured.
Esperamos que con este post puedas crear y optimizar tu página home y sea todo un éxito. En Klawter podemos sesorarte si necesitas ayuda con tu web de negocio online. Contacta con nosotros sin ningún compromiso.
